Time2Spin Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Casino betreibt die Seite ohne gültige linzenz. Wollte Konto dauerhaft schließen auf spielsucht hingewiesen weigern sich es zu schließen. Auf die Frage nach der gültigen linzenz chat einfach beendet möchte gerne mein Geld zurück, weil ich nicht gespielt hätte bei keiner linzenz

Liebe Heiko004,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):

„2. Eine Pause machen

Wenn Sie der Meinung sind, dass es für Sie vorteilhafter sein könnte, nicht auf unserer Plattform zu spielen, bietet Ihnen unser Unternehmen zwei Alternativen zur Auswahl:

a. Bedenkzeit

Sie können diesen Zeitraum sofort festlegen, wobei die Mindestfrist für die Bedenkzeit 7 Tage beträgt. Während dieser Zeit können Sie kein Geld auf Ihr Konto einzahlen. Außerdem erhalten Sie für diesen Zeitraum, also mindestens 7 Tage lang, keine Werbeangebote.

b. Selbstausschlussfrist

Der Selbstausschluss ist ein Timeout-Zeitraum, d. h. Sie machen eine kurze Pause von der Gaming-Plattform für mindestens 24 Stunden. Das Timeout kann je nach Auswahl einen längeren Zeitraum umfassen, z. B. 48 Stunden/7 Tage/30 Tage und mehr. Sobald Sie Ihre Zeit eingestellt haben, können Sie die Sperrung Ihres Kontos nicht mehr rückgängig machen. Um unangenehme Folgen zu vermeiden, fordern Sie bitte eine Auszahlung an, bevor Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden. Das bedeutet, wenn Sie Ihr Geld nicht vor Beginn der Frist anfordern, kann das Unternehmen Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht mehr helfen.

Für die Aktivierung der Widerrufs-/Selbstausschlussfrist muss der Spieler im Online-Chat der Website https://time2spin.com/ eine Bestätigung dieser Frist durch Time2Spin beantragen. "

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Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfos:

Vorname:

Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Addresse:

„Grüße Time2Spin Casino,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

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Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@time2spin.com (Sie können mich in der Kopie an petronela.k@casino.guru CC setzen ) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Habe eine Email geschickt und auf spielsucht hingewiesen

Liebe Heiko004,

Könnten Sie bitte eine weitere E-Mail senden? In Ihrem vorherigen haben Sie den Zeitraum nicht angegeben. Ich habe in meiner vorherigen Antwort einen Entwurf für Sie gepostet. Bitte nehmen Sie mich in die Kopie dieser E-Mail auf.

Liebe Heiko004,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Das casino hat mittlerweile mein Account geschlossen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Heiko004, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru