Time2Spin Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Casino gestisce il sito senza una licenza valida. Voleva chiudere l'account in modo permanente, ha sottolineato che la dipendenza dal gioco si rifiuta di chiuderlo. Alla domanda sulla chat valida di linzenz appena terminata, vorrei indietro i miei soldi perché non avrei giocato a nessun linzenz

Gentile Heiko004,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"2. Prendere una pausa

Se ritieni che non giocare sulla nostra piattaforma possa essere più vantaggioso per te, la nostra azienda ti offre le due alternative tra cui scegliere:

un. Periodo di riflessione

È possibile impostare questo periodo immediatamente, con un periodo minimo di riflessione di 7 giorni. Durante questo periodo, non sarai in grado di depositare denaro sul tuo conto. Inoltre, non riceverai alcuna offerta promozionale per tale periodo, ovvero almeno per 7 giorni.

b. Periodo di autoesclusione

L'autoesclusione è un periodo di Timeout, il che significa che ti prendi una breve pausa dalla piattaforma di gioco per almeno 24 ore. Il timeout potrebbe includere un periodo più lungo, ad esempio 48 ore/7 giorni/30 giorni e altro, a seconda della scelta. Una volta impostato il tuo orario, non potrai annullare il processo di blocco del tuo account. Al fine di prevenire spiacevoli conseguenze, si prega di richiedere un ritiro prima di decidere di autoescludersi. Ciò significa che se non richiedi i tuoi soldi prima dell'inizio del periodo, l'azienda non sarà più in grado di aiutarti con la tua richiesta.

Per l'attivazione del periodo di ripensamento/autoesclusione, il giocatore deve rivolgersi alla chat online del sito Web https://time2spin.com/ per la conferma di tale periodo da parte di Time2Spin. "

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Time2Spin Casino,

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Si prega di inviare un'altra email a support@time2spin.com (puoi CC me petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato un'e-mail e ho sottolineato la dipendenza dal gioco

Gentile Heiko004,

Potresti per favore inviare un'altra email? In quello precedente, non hai specificato il periodo di tempo. Ti ho postato una bozza nella mia risposta precedente. Per favore includimi nella copia di quell'e-mail.

Gentile Heiko004,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Il casinò ha ora chiuso il mio account

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Heiko004, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru