Danke Nick, ich spiele seit ein paar Jahren in diesem Casino, habe aber bis jetzt noch nie etwas gewonnen. Als ich meine Auszahlung beantragte und eine Kopie aller angeforderten Artikel schickte, meldete sich die Verifizierungsabteilung. Alles am 23.04. genehmigt. Ich habe Echtgeldeinzahlungen über Kreditkarten vorgenommen. Ich habe weitere Nachrichten auf ihrem Telefon hinterlassen, auf die sie nie zurückkommen. Ich habe 5 Mal per E-Mail Kontakt aufgenommen. Am 26.04.23 sagte Rep Aira per E-Mail, dass sie vom „Zahlungsteam" auf dem Laufenden gehalten werden wollten, als ich fragte, warum die Zahlung verspätet sei und wann ich damit rechnen könne. Am 28.04.23 teilte Rep. Klodine per E-Mail mit, dass meine Auszahlung zur Warteschlange hinzugefügt wurde. Die Verzögerung sei auf die große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen. Ich sagte, ich werde aktualisiert, sobald ein Update vom „Zahlungsabwickler" eingeht. Ich wurde nie aktualisiert! Am 23.05. sagte Abgeordneter Steven, dass die Auszahlungen „in Schüben" erfolgen und auch andere von der Verzögerung betroffen seien. Steven sagte, mein Name stehe auf einer Prioritätenliste. Er sagte, sobald sie die ersten Sendungsverfolgungsnummern erhalten, werde ich einbezogen. Er sagte, er warte auf die Aktualisierung und werde mich informieren, wenn er es weiß. Ich wurde nie aktualisiert! Am 23.07. teilte Rep. Aira per E-Mail mit, dass es keine Aktualisierung vom „Zahlungsteam" gegeben habe. Sie sagten, sie würden eine weitere Aktualisierung anfordern und diese aktualisieren, sobald das Zahlungsteam antworte. Habe nicht wie üblich ein Update erhalten! Am 10.05.23 sagte Rep. Steven, dass sie die Auszahlung in Stapeln vornehmen und ich auf der Prioritätenliste stehe. Er sagte, er warte auf einen Stapel Sendungsverfolgungsnummern. Heute ist der 13.05.23 und ich bin versucht, heute noch eine E-Mail zu senden, in dem Wissen, dass sie dasselbe sagen werden, aber ich werde Ihrem Team erlauben, zu versuchen, das alles zu verstehen. Ich bin so dankbar, dass ich nicht darauf angewiesen war, meine Schulden zu begleichen. Wie ich bereits sagte, bleiben Anrufe auf ihrem Telefon immer unbeantwortet. Sie werden nicht zurückrufen. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe!! Carolyn M****
Thank you Nick, I have been playing in this casino for a couple years , but never won anything until now. When i requested my withdrawal and sent a copy of all items they requested , their verification dept. approved everything on 4-1-23. I used real money deposits through credit cards. I have left more messages on their phone which they never return. I have contacted by email 5 times. On 4-26-23, Rep Aira said by email that they were looking to be updated from ''payments team'' when i asked why payment was late and when i can expect it. On 4-28-23, Rep. Klodine said by email that my withdrawal was added to the queue. Said the delay was due to the volumes of withdrawal request. Said i would be updated once an update was received from ''payment processor''. I was never updated ! On 5-2-23, Rep. Steven said payouts are being done in ''batches''and others are being affected by the delay as well. Steven said my name is on a priority list. He said once they get the first batch of tracking numbers, i will be included. He said he is waiting to be updated and will update me when he knows. I was never updated! On 5-7-23, Rep. Aira said by email that there has been no update from ''payments team''. Said they will request another update and will update when payments team respond. Have not received an update as usual! On 5-10-23, Rep. Steven said they are doing payout in batches and i am on the priority list. Said he is waiting for batch of tracking numbers. Today is 5-13-23 and i am tempted to send yet another email today knowing they will say the same thing, however i will allow your team to try to make sense of all this . I am so thankful I was not depending on this to pay a debt . As i said before calls to their phone always go unanswered . They will not call back. Thank you for your help!! Carolyn M****
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