Der Spieler aus Italien hat beim Ausfüllen des Formulars einen Fehler gemacht und eine Rückerstattung seiner Anzahlung beantragt. Wir haben diese Beschwerde als gelöst markiert, als der Spieler bestätigte, dass er seine Einzahlung zurückerhalten hat.
Ich habe 5 Euro mit Mastercard bezahlt, aber ich habe einen Fehler beim Ausfüllen des Formulars gemacht, anstatt meines Namens, den ich Mastercard geschrieben habe.
Das Geld wurde erhalten, aber nicht gutgeschrieben
Sie sagen, in 7 Tagen werden sie die Rückerstattung machen.
Ich bitte sie, sie mir sofort zurückzugeben
Lieber Omar,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall nur empfehlen, zu warten, bis das Casino die Rückerstattung verarbeitet. Transaktionen wie diese erfordern Zeit und können nicht erzwungen werden.
Wir werden diese Beschwerde offen halten und wenn es innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, falls es etwas Neues gibt. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Vielen Dank. Ich warte auf die Entwicklung der Situation und informiere Sie.
Nochmals vielen Dank
Vielen Dank. Okay, ich warte auf die Entwicklung der Situation und informiere Sie. Vielen Dank
Vielen Dank. Okay, ich warte auf die Entwicklung der Situation und informiere Sie. Danke
Vielen Dank. Ich habe die Rückerstattung erhalten. Sie können das Fallkonto dank schließen
Ja, Po schließt bitte den Anspruch, weil ich die Rückerstattung erhalten habe. Danke
Tolle Neuigkeiten, Omar! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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