Die Spielerin aus Deutschland hatte berichtet, dass sie trotz ihres Antrags auf Selbstausschluss wegen Spielsucht am nächsten Tag immer noch insgesamt 40 € einzahlen konnte, da ihr Antrag ignoriert worden war. Sie beantragte auch eine Rückerstattung des gleichen Betrags, erhielt jedoch keine Antwort vom Tornadobet Casino. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto geschlossen wurde, nachdem sie die Rückerstattung beantragt hatte, und dass sie vor ihrem Antrag auf Selbstausschluss weitere Einzahlungen getätigt hatte. Das Casino hatte auf ihre Rückerstattungsanfrage nicht reagiert. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass das Casino nicht für Verluste haftet, die innerhalb von 48 Stunden nach einem Selbstausschlussantrag entstehen, da diese Bearbeitungszeit erfordern. Das Konto des Spielers wurde innerhalb dieses Zeitraums geschlossen, das Casino hatte also korrekt gehandelt. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.