Das Konto des Spielers aus Polen wurde gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte zusätzliche Informationen angefordert, um die Situation besser zu verstehen, einschließlich des Zeitpunkts der Kontosperrung und der Frage, ob das Casino eine Erklärung abgegeben hatte. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf diese Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Lieber mateuszek1212,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Wann wurde Ihr Konto gesperrt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu dieser Entscheidung erhalten? Hatten Sie Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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