Il giocatore polacco ha avuto il suo account bloccato. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione, compresi i tempi del blocco dell'account e se il casinò avesse fornito qualche spiegazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste domande entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Caro mateuszek1212,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire? Quando è stato bloccato il tuo account? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questa decisione? Avevi fondi nel tuo conto del casinò?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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