Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung in einem Casino, das denselben Namen und Besitzer hatte wie ein vorheriges Casino, das geschlossen wurde, ohne ihm 60 Euro zu zahlen. Er hatte zwei Monate lang versucht, Bestätigungsdokumente vorzulegen, aber das Casino verlangte immer wieder neue. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an, stellte jedoch fest, dass eine frühere Beschwerde in derselben Angelegenheit bereits untersucht worden war. Infolgedessen wurde die aktuelle Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, neue Informationen einzureichen, um die vorherige Beschwerde möglicherweise erneut zu eröffnen.
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