HomeReclamiTotoGaming Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

TotoGaming Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

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Importo:: 60 €

TotoGaming Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/10/2024 | Caso chiuso : 10/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore polacco ha avuto difficoltà con la verifica dell'account in un casinò che aveva lo stesso nome e lo stesso proprietario di un casinò precedente che aveva chiuso senza pagargli 60 euro. Aveva provato a fornire documenti di verifica per due mesi, ma il casinò continuava a richiederne di nuovi. Il Complaints Team ha riconosciuto il problema, ma ha osservato che un reclamo precedente riguardante la stessa questione era già stato esaminato. Di conseguenza, il reclamo attuale è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di inviare nuove informazioni per riaprire potenzialmente il reclamo precedente.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Il precedente casinò con lo stesso nome ha chiuso le sue operazioni senza pagarmi 60 euro. Per 2 mesi, ho provato a verificare il mio account, inviando loro nuovi documenti ogni giorno. Ogni volta, il casinò richiedeva un nuovo documento.

Vedo che questo casinò ha lo stesso nome e lo stesso proprietario.

Posso chiederti aiuto per risolvere questo problema?

Il casinò ha una valutazione molto alta. Funzionerà allo stesso modo del precedente?

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Pubblico
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4 settimane fa
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Caro kaczka381,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito alla tua verifica?

Riesci ad accedere al tuo account del casinò?

Per favore, forniscimi il link specifico del casinò in cui riscontri difficoltà.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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4 settimane fa
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All'inizio il casinò era d'accordo con me, quando ho inviato tutti i documenti il casinò ha confermato il mio prelievo ma i fondi non sono ancora stati trasferiti sul mio conto, ho scritto al casinò ogni giorno per due settimane ma non rispondono affatto ai miei messaggi

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Pubblico
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4 settimane fa
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Non ho più la forza di andare in questi casinò, questo è probabilmente il sesto casinò che mi truffa. Com'è possibile che esistano casinò del genere?

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro kaczka381,

Mi scuso per la svista, ma ho appena notato che in precedenza avevamo esaminato un reclamo riguardante lo stesso problema. Di conseguenza, devo purtroppo respingere questo reclamo, poiché in genere non pubblichiamo più reclami per la stessa questione.

Se hai nuove prove o informazioni importanti che potrebbero aiutarti a risolvere questo problema, invia una richiesta per riaprire il tuo reclamo precedente e faremo del nostro meglio per contattare nuovamente il casinò. Ti chiedo gentilmente di inviare un solo reclamo per problema per evitare confusione.

Grazie mille per la comprensione e apprezzo la vostra collaborazione.

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