TotoGaming Casino - Die Überprüfung des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe eine neue Registrierung bei totogaming.com. Ich habe mehrere Tage gespielt und beschlossen, mein Konto zu verifizieren. Und ich habe am 30.03.2020 angefangen, die Dokumente hochzuladen, habe aber immer noch keine Antwort von ihnen, wenn mein Konto verifiziert ist. Ich habe den Live-Chat-Support gefragt, aber sie haben gesagt, sie sollen warten. Vor 11 Tagen und keine Antworten auf meine E-Mails.

Lieber Tsonev,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sie haben nicht auf meine E-Mails geantwortet, auch nicht auf den Live-Chat. Können Sie sie fragen, was das Problem ist?

Sie haben nicht auf meine E-Mails geantwortet, auch nicht auf den Live-Chat. Können Sie sie fragen, was das Problem ist?

Vielen Dank Tsonev für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Ich habe das TotoGaming Casino kontaktiert und hoffe, dass wir bald eine Antwort erhalten.

Hallo lieber Tsonev,

Können Sie mir bitte Ihre Spieler-ID in TotoGaming.com mitteilen, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse: support@totogamingaffiliates.com

Ich werde versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Vielen Dank

Grüße

Kristine

Affiliate Unit Manager

TotoGaming.com

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Konto überprüft wurde. Ich werde Sie über meinen ersten Rückzug auf dem Laufenden halten, wenn es Probleme gibt

Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben! Ich werde diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie Ihre Auszahlung erfolgreich erhalten haben.

Mein erster Rückzug war erfolgreich. Der Fall kann geschlossen werden. Vielen Dank für Ihre Hilfe

Herzlichen Glückwunsch Tsonev76!

Ich hoffe du gewinnst immer und zahlst aus !!

Grüße

Kristine

Affiliate Unit Manager

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben! Ich freue mich sehr, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen konnten.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.