HomeBeschwerdenTower.bet Casino - Spieler fordert Rückerstattung aufgrund von Spielstörungen.

Tower.bet Casino - Spieler fordert Rückerstattung aufgrund von Spielstörungen.

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Betrag: 50 €

Tower.bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-15 | Fall geschlossen : 2024-09-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Spanien hatte beim Spielen bestimmter Slots wiederholt mit Verbindungsabbrüchen zu kämpfen und erlebte sogar während der Spielfunktionen Störungen. Frustriert über die mangelnde Rechenschaftspflicht des Casinos in Bezug auf diese Probleme verlangte sie eine Rückerstattung aufgrund dessen, was sie als Manipulation empfand. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für die Spielerin, um weitere Beweise vorzulegen, doch letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Guten Tag, das ist jetzt schon das vierte Mal, dass mich die Slots von Booming Games (Wild Jester, Lotus Love, Harvest Fest) wiederholt aus dem Spiel werfen, sogar mitten in den Scattern, wie auf den Bildern zu sehen.

Es ist frustrierend, dass Casinos Tausende von Regeln und Vorschriften haben und wir als Spieler nichts gegen diese Fehler tun können, die eindeutig Manipulationen zu sein scheinen. Sie können argumentieren, dass es Pech ist, dass ich Cookies löschen sollte usw., alles Unsinn, wenn man mit solchen Problemen konfrontiert wird.

Genug ist genug. Wir spielen mit unserem Geld, um uns die Zeit zu vertreiben, wissend, dass es fast unmöglich ist zu gewinnen und akzeptieren das zu 100 %, aber mit diesen „Skripten" können wir nichts machen.

Meine Frage ist klar: Wenn in meinem Job eine Maschine ausfällt oder ich meinen Service nicht leisten kann, schalte ich das Gerät einfach „ab".

-Warum bleiben diese Maschinen aktiv und machen weiter Profit, in diesem Fall von mir und von der nächsten Person, bis der Fehler erkannt wird und so weiter? Das ist Manipulation, und ich möchte eine Rückerstattung entsprechend all dieser Fehler. Ich schließe mich keiner Diskussion in dieser Angelegenheit an.

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vor 2 Monaten
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Lieber Fander89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis

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vor 2 Monaten
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Das ist gerade passiert!

Ich kann es nicht mehr ertragen, das ist frustrierend! Jetzt bekomme ich +20 Freispiele und werde aus dem Spiel geworfen, sodass ich nicht mehr einsteigen kann? Um Gottes Willen, das reicht, es gibt keinen Gott, der es verteidigen kann, die Bilder sind klar!

Ich habe den Cache geleert, den Inkognito-Modus ausprobiert, einen anderen Browser ausprobiert, was ist los? So kann man kein angenehmes, faires und sauberes Spiel anbieten.

Ich habe schon den Glauben verloren, es ist bewiesen, dass es sich um einen Raubüberfall handelt und es sollte gemeldet werden, beim ersten Mal bekomme ich 20 Spins (hier gibt es mit Sicherheit mehr als 50 € an Preisen) und nur durch Zufall fällt der Slot? Zufall? Nein, genug ist genug, ich kann nicht.

Das ist jetzt das vierte Mal, dass mir die Spins ausgegangen sind und ich kein Geld habe. Was passiert jetzt?

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vor 2 Monaten
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Das Finale war vorbei. Nach 15 Minuten habe ich es geschafft, die Freispiele dieser Sitzung zu spielen. Warum passiert das? Ist das „fair"?

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vor 2 Monaten
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Lieber Fander89,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass selbst wenn es zu Spielstörungen kommt (die durch mehrere Faktoren verursacht werden können, die nicht direkt mit dem Casino zusammenhängen), die Wette weiterhin aktiv bleibt und es sich je nach Verlauf entweder um einen Gewinn oder Verlust handelt. Ich kann Ihnen nur raten, ein Spiel von anderen Anbietern oder in einem anderen Casino zu spielen, und hier kann grundsätzlich nichts anderes getan werden.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Fander89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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