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Treasure Spins Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

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Betrag: Can$1,972

Treasure Spins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-11-16 | Fall geschlossen : 2024-01-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Alberta berichtete, dass das Casino sein Konto gesperrt und 1972 kanadische Dollar beschlagnahmt habe. Er erklärte, dass er sich auf der Casino-Website registriert, eine Einzahlung getätigt und einen Sport-Willkommensbonus erhalten habe. Nachdem er den Bonus in echtes Geld umgewandelt hatte, hatte er einen beträchtlichen Betrag auf seinem Konto. Es gelang ihm, 500 kanadische Dollar abzuheben, aber sein zweiter Abhebungsantrag wurde ignoriert und später wurde sein Konto gesperrt und 1972,98 kanadische Dollar beschlagnahmt. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen und haben um weitere Details und eine entsprechende Kommunikation mit dem Casino gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnten.

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vor 11 Monaten
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Treasurespin.Diese Drecksäcke haben mein Konto gesperrt und 1972 kanadische Dollar gestohlen. Registrieren Sie sich unter keinen Umständen auf dieser Website. Sie sind Betrüger, die ihre Kunden bestehlen

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vor 11 Monaten
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Lieber akjrehgw,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Hat das Casino eine Erklärung zu dieser Situation gegeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Hallo. Ich habe mich am 29. September auf der Treasurespins-Website registriert. Ich habe 300 Kanadische Dollar eingezahlt und einen Willkommensbonus für Sport erhalten. Nachdem es mir gelungen war, den Willkommensbonus in echtes Geld umzuwandeln, hatte ich etwa 2500 Kanadische Dollar auf meinem Konto. Ich habe ihre Slots auch mehrmals gespielt, allerdings ohne großen Erfolg. Als ich beschloss, mein Geld von dieser Website abzuheben, hatte ich 2472,98 auf meinem Konto. Nach einer langen und mühsamen Überprüfung, die mehr als eine Woche dauerte, wurde mein Konto bestätigt. Es gelang mir, 500 kanadische Dollar von Treasurespins.com abzuheben. Aber als ich eine zweite Auszahlungsanfrage stellte, antworteten sie länger als drei Wochen nicht. Und am 15. November haben sie 1972,98 kanadische Dollar abgezogen und mein Konto dauerhaft geschlossen.

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, akjrehgw. Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu dieser Situation erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) akjrehgw,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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akjrehgw

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vor 11 Monaten
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Es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, was Sie sagen wollten.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) akjrehgw,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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