HomeReclamiTreasure Spins Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso.

Treasure Spins Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: Can$1.972

Treasure Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 16/11/2023 | Caso chiuso : 22/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore dell'Alberta ha riferito che il casinò aveva bloccato il suo conto e confiscato 1972 dollari canadesi. Ha spiegato di essersi registrato sul sito web del casinò, di aver effettuato un deposito e di aver ricevuto un bonus di benvenuto sportivo. Dopo aver convertito il bonus in denaro reale, aveva un importo significativo sul suo conto. È riuscito a prelevare 500 dollari canadesi, ma la sua seconda richiesta di prelievo è stata ignorata e successivamente il suo conto è stato bloccato con la confisca di 1.972,98 dollari canadesi. Abbiamo tentato di indagare sul problema, chiedendo maggiori dettagli e comunicazioni pertinenti con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portandoci a respingere il reclamo per insufficienza di informazioni.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Treasurespin.Questi delinquenti hanno bloccato il mio conto e rubato 1972 dollari canadesi. Non registrarsi su questo sito in nessun caso. Sono truffatori che rubano ai propri clienti

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Akjrehgw,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti chiarire su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Il casinò ha fornito qualche spiegazione riguardo a questa situazione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao.Mi sono registrato sul sito web Treasurespins il 29 settembre. Ho effettuato un deposito di 300 dollari canadesi e ho ricevuto un bonus di benvenuto per lo sport. Dopo essere riuscito a convertire il bonus di benvenuto in denaro reale, avevo circa 2500 dollari canadesi sul mio conto. Ho anche giocato più volte alle loro slot, ma senza molto successo. Quando ho deciso di prelevare i miei fondi da questo sito, avevo 2472,98 nel mio conto. Dopo una lunga e noiosa verifica durata più di una settimana, il mio conto è stato confermato. Sono riuscito a prelevare 500 dollari canadesi da Treasurespins.com. Ma quando ho presentato una seconda richiesta di prelievo, non hanno risposto per più di 3 settimane. E il 15 novembre hanno rimosso 1972,98 dollari canadesi e hanno chiuso definitivamente il mio conto.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, akjrehgw. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao akjrehgw,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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akjrehgw

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Pubblico
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11 mesi fa
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Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito cosa hai cercato di dire.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao akjrehgw,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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