Treasure Spins Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo

Dieser Buchmacher zahlt meine Auszahlung von 10.000 NOK nicht aus. Wenn ich den Chat kontaktiere, sagen sie, dass sie mein Konto überprüfen. Wie lange brauchen sie für eine Überprüfung? Sie haben das Gleiche bei meiner ersten Auszahlung gemacht, 0,2 Monate und nichts ist passiert. Ich habe meine Auszahlung storniert und eine neue getätigt. Dann wurde endlich ausgezahlt. Bei diesem Buchmacher ist es nur möglich, 10.000 NOk auf einmal abzuheben. Ist es normal, für jede Auszahlung lange Bewertungen zu haben? Was rezensieren sie? Aber nachdem meine erste Auszahlung erfolgt war, dachte ich, alles sei in Ordnung. Aber meine Auszahlung von 10000 NOK vom 09.10.23 ist immer noch nicht bearbeitet. Ich habe insgesamt 49924,17 bei diesem Buchmacher. Mein Konto ist KYC-verifiziert. Ich habe einen Bonus von 1000 NOK mit meiner ersten Einzahlung von 1000 NOK erhalten. Ich habe diesen Bonus sehr genossen und danach auch eine Einzahlung von 1000 NOK ohne Bonus getätigt. Ich habe über 170 Wetten auf diesen Buchmacher abgeschlossen

Lieber texasholmen70,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die erste erfolgreiche Auszahlung erhalten haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) texasholmen70,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo

Sie haben jetzt ausgezahlt

Lieber texasholmen70,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru