HomeReclamiTreasure Spins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Treasure Spins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 49.924 kr

Treasure Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 09/11/2023 | Risolto : 21/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore norvegese aveva richiesto un prelievo di 10.000 NOK un mese prima, ma il processo era stato bloccato a causa di una revisione dell'account in corso. Questo era stato un problema ricorrente poiché il giocatore aveva riscontrato un ritardo simile durante il primo prelievo. Il conto del giocatore era stato verificato KYC e aveva un saldo di 49.924,17 NOK nel casinò. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha risolto il problema ed ha elaborato il ritiro del giocatore. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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CIAO

Questo allibratore non paga il mio prelievo di 10000NOK. Quando contatto la chat dicono che stanno rivedendo il mio account. Quanto tempo occorre per una revisione? Hanno fatto lo stesso per il mio primo prelievo, 0,2 mesi e non è successo nulla. Ho annullato il mio prelievo e ne ho effettuato uno nuovo. Poi finalmente hanno pagato. Con questo allibratore è possibile prelevare solo 10000NOk in una volta. È normale avere revisioni lunghe per ogni prelievo? Cosa stanno recensendo? Ma dopo il mio primo ritiro ho pensato che fosse tutto ok. Ma il mio prelievo di 10000 NOK del 23.10.09 non è ancora stato elaborato. Ho un totale di 49924,17 presso questo bookmaker. Il mio account è verificato KYC. Ho ottenuto un bonus di 1000 NOK con il mio primo deposito di 1000. Ho apprezzato quel bonus e successivamente ho effettuato un deposito di 1000 NOK anche senza bonus. Ho fatto oltre 170 scommesse su questo bookmaker

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro texasholmen70,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti indicarmi quando esattamente hai ricevuto il primo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao texasholmen70,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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CIAO

Adesso hanno pagato

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro texasholmen70,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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