Der Spieler aus Norwegen hatte versucht, 450 € von einem verifizierten Konto abzuheben, bemerkte jedoch, dass das Geld von seinem Guthaben verschwunden war. Er hatte Schwierigkeiten, den Support des Casinos zu kontaktieren. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein Konto nicht gesperrt war, er hatte hauptsächlich Secrets Of The Stones und Book of Dead gespielt und keinen Bonus verwendet. Später bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne vom Casino erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
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