Treasure Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich möchte eine Beschwerde einreichen über 25.07. Die Firma Treasure Spins Casino wird von CW Marketing BV betrieben, einem in Curacao im Handelsregister von Curacao unter der Nr. 143854 eingetragenen Unternehmen mit der eingetragenen Adresse Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Dieser Dienst wird unter der Lizenz Nr. 8048/JAZ2021-155 betrieben, die an Antillephone NV ausgestellt wurde. Das Unternehmen hat mich darüber informiert, dass es meine Gelder (mit Ausnahme von Einzahlungen in Höhe von 282 Euro) in Höhe von 4100,25 Euro konfisziert. Als Argument wurde eine vollständige Liste der in den Regeln angegebenen Verstöße (ungefähr 17 Punkte) gegeben und kein spezifischer Verstoß angegeben, den ich möglicherweise begangen habe (oder). Ich möchte meinerseits versichern, dass ich nicht gegen die Regeln des Unternehmens verstoßen habe. Ich bin ein ehrlicher und anständiger Spieler und war schockiert über die Entscheidung des Casinos - es ist ein ungerechtfertigter Raub. Ich bitte darum, meine Beschwerde zu prüfen und die Rückgabe meiner vom Casino illegal konfiszierten Gelder zu verlangen. Als Bürger der EU (Polen) verlange ich den Schutz meiner Rechte als Verbraucher und Bürger vor den illegalen Handlungen des Casinos TreasuarSpins Casino.

Hallo edo19727,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Treasure Spins Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Vor der Auszahlung habe ich mein Konto verifiziert – alle angeforderten Dokumente wurden bereitgestellt und genehmigt. Ich habe keine Boni und Bonusangebote genutzt – das ist meine grundsätzliche Haltung. Ich habe einzelne (keine wiederholten) Wetten auf Live-Fußball abgeschlossen. Ich habe mit dem Casino kommuniziert – ich wollte den genauen Grund wissen – ich wurde nicht informiert, aber mir wurden alle Absätze der Regeln mit Verstößen geschickt, die sie begangen haben – die Standardantwort. Ich habe die Kontaktdaten der Organisation angegeben, die ihnen die Lizenz ausgestellt hat, und angeblich sollten sie Beschwerden gegen sie prüfen, aber ich glaube, diese Organisation ist nicht interessiert. Zumindest im Internet habe ich Bewertungen von Spielern gefunden, die bezeugen, dass keiner von ihnen Antworten auf seine Beschwerden erhalten hat. Die Kontaktdaten der Organisation, die Sie angeben, sind weitere Kontaktdaten von Antillephone NV.

Adresse: Heelsumstraat, 51 E-Commerce Park, Curaçao

Tel: +599 9-433-8808

Email: certria@gaminglicences.com

Website: https://www.gaminglicensing.com

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick