Der Spieler aus Deutschland fühlte sich vom Casino unfair behandelt, nachdem er beim Spielen bestimmter Spiele 610 Euro verloren hatte, obwohl er aufgrund der RTP-Werte höhere Gewinne erwartet hatte. Das Casino prüfte seine Beschwerde und bestätigte, dass der tatsächliche RTP für die Spiele niedriger als erwartet war, was ihn dazu veranlasste, eine Rückerstattung seiner Einsätze zu verlangen. Wir kamen zu dem Schluss, dass die vom Spieler erlebten RTP-Werte innerhalb der erwarteten Varianz für die gespielten Spiele lagen und daher eine Rückerstattung der 610 Euro nicht gerechtfertigt war. Die Erklärung des Casinos verdeutlichte, dass RTP langfristige Durchschnittswerte widerspiegelt und kurzfristige Schwankungen normal sind.
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