Ich habe seit 3 Tagen versucht, meine Auszahlung zu bearbeiten.
Ich habe die erforderlichen Unterlagen zur Überprüfung abgeschickt und diese wurden genehmigt. Ich hatte dann eine E-Mail erhalten, in der stand, dass sie versucht hatten, meine Gewinne auf ein Bankkonto einzuzahlen, das nicht einmal mir gehörte (mit den falschen letzten 4 Kartenziffern), obwohl ich mit der richtigen Karte um eine Auszahlung gebeten hatte. Mir wurde gesagt, dass das Geld auf mein Konto zurückgeschickt wurde.
Ich habe mich in mein Konto eingeloggt und die 800 Euro sind verschwunden und es gibt nicht einmal ein Protokoll darüber, dass sie vorher da waren. Es ist also so, als wäre es nie da gewesen.
Sprach mit einer Agentin im Live-Chat und sie sagte dasselbe, was in der E-Mail geschrieben war, die ich erhalten hatte, und schlug auch vor, eine alternative Methode wie perfektes Geld zu verwenden. Ich habe jedoch gesehen, dass Leute mit dieser Methode betrogen wurden so wird es vermieden.
Ich habe die Live-Chat-Funktion 5 Mal benutzt und 3 von 5 Mal war es dieselbe Frau 'Emma', was ich seltsam finde. Ich bin froh, dass ich hier nicht viel Geld ausgegeben habe (vielleicht maximal 50 Pfund), aber ich möchte nur wirklich meine Gewinne oder das Scheitern, nur alle meine Einzahlungen zurück.
Bitte helfen Sie mir, wenn ich nichts erhalte, möchte ich dieses Casino auf die schwarze Liste setzen und aus dem Internet entfernen.
Vielen Dank,
Nia
I have been trying to get my withdrawal processed for 3 days now.
I sent the required documentation off for verification and this was approved. I then had an e-mail saying that they had tried to pay my winnings into a bank account that wasn't even mine (had the wrong last 4 card digits) even though I had asked for a withdrawal using the correct card. Was told that the funds have been sent back to my account.
I logged onto my account and the 800 euros has disappeared and there's not even any log of them being there before so it's as if it was never there.
Spoke to an agent on the live chat and she said the same thing that was written on the e-mail I received and also suggested that I use an alternative method such as perfect money, however I have seen that people have been scammed using this method so will be avoiding it.
I have used the live chat feature 5 times and 3 out of 5 times it has been the same woman 'Emma', which I find strange. I'm glad I hadn't spent a load of money on here (maybe £50 max) but I just really want my winnings or failing that, just all my deposits back.
Please help me, if I don't receive anything I want to get this casino blacklisted and off the internet.
Thanks,
Nia
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