Triumph Casino - Der Bonus des Spielers wurde ohne seine Zustimmung automatisch aktiviert.

Ich habe eine Auszahlungsanfrage für 100 echtes Geld gestellt. Als diese bearbeitet wurde, gaben sie mir 3 Euro als Geschenk ohne eindeutigen Hinweis auf den Einsatz. In diesem Zeitraum ist eine vorherige Auszahlung nicht enthalten, aber es wurde mir gesagt, ich müsse das spielen Wette so und keine Spiele ausgezahlt es ist eindeutig ein Betrug Casino

Lieber Richard,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Um Ihren Fall klarer zu verstehen, möchte ich Ihnen noch einige Fragen stellen. War Ihre Auszahlung ausstehend, als Sie den Bonus erhalten haben? Haben Sie das Bonusgeld akzeptiert oder wurde es automatisch Ihrem Guthaben hinzugefügt? War es Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Haben Sie schon einmal einen der Casino-Boni verwendet? Wenn Sie eine für den Fall relevante Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Mein Geld stand noch aus

Und das 3-Euro-Geschenk, das ich angenommen habe, da es als Belohnung für Treue beschrieben wurde, ohne zu sagen, dass ich meinen bevorstehenden Gewinn einsetzen müsste

Nicht zum ersten Mal spielen

Lieber Richard, können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihre ausstehende Auszahlung storniert haben, nachdem Sie Ihren Bonus erhalten haben, oder ob er vom Casino wegen des Bonus abgelehnt wurde? Verstehe ich es auch richtig, dass Sie den Bonus nach Ihrer ausstehenden Auszahlung erhalten haben oder war es vorher?

Ich habe nach meiner ausstehenden Auszahlung einen Bonus erhalten, der jedoch abgelehnt wurde, weil ich auf diesen neuen Bonus wetten musste. Ich hatte also keine andere Wahl, als zu wetten und zu erraten, was keine Spiele als lustigen Zufall ausgezahlt haben

Vielen Dank Richard für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Richard.

Entschuldigung für die Verspätung. Es ist eine sehr seltsame Situation.

In Ihrer Situation können Sie den Bonus jederzeit einbehalten und das echte Geld aus dem Casino abheben.

Dass Sie nicht gewonnen haben, ist bedauerlich, aber wenn man bedenkt, dass Sie nur 100 € hatten, ist es möglich. Alles hängt davon ab, wie viele Wetten und welches Spiel Sie gemacht haben. Statistisch gesehen ist es jedoch möglich, was mit Ihnen passiert ist. Im normalen lizenzierten Casino würde ich sagen, dass es nur Pech ist, aber in Casinos ohne Lizenz könnte RTP manipuliert werden.

Wir haben diesem Casino bereits eine sehr schlechte Reputationsbewertung gegeben, basierend auf anderen Beschwerden und durch Analyse ihrer Geschäftsbedingungen. In Ihrem Fall ist das Problem, dass Sie das Geld verloren haben und ich kann sowieso nicht beweisen, dass das Casino Sie irgendwie betrogen hat.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, ein anderes Casino zu finden, das eine gute Lizenz und einen guten Ruf hat.

Lieber Richard,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.