Triumph Casino - Il bonus del giocatore è stato attivato automaticamente senza il suo consenso.

Ho inserito una richiesta di prelievo per 100 soldi veri poi quando è stato elaborato mi hanno dato 3 euro in regalo senza alcuna indicazione chiara sulla scommessa e in quel periodo il prelievo precedente non è incluso, tuttavia è stato detto che dovevo giocare scommettere così e nessun gioco pagato è chiaramente un casinò truffa

Caro Richard,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Per capire più chiaramente il tuo caso, vorrei farti qualche altra domanda. Il tuo prelievo era in sospeso quando hai ricevuto il bonus? Hai accettato il bonus in denaro o è stato aggiunto automaticamente al tuo saldo? È stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Hai mai usato uno dei bonus del casinò prima? Inoltre, se hai qualche comunicazione con il casinò relativa al caso, ti preghiamo di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

tacca

I miei soldi erano in sospeso

E il regalo da 3 euro che ho accettato in quanto è stato descritto come una ricompensa per la lealtà non dichiarando che avrei dovuto scommettere la mia vincita in sospeso

Non giocare per la prima volta

Caro Richard, puoi confermare se hai annullato il tuo prelievo in sospeso dopo aver ricevuto il tuo bonus o è stato negato dal casinò a causa del bonus? Inoltre, capisco correttamente che hai ricevuto il bonus dopo il tuo prelievo in sospeso o lo era prima?

Ho ricevuto il bonus dopo il mio prelievo in sospeso, ma è stato rifiutato a causa della necessità di scommettere per questo nuovo bonus, quindi non ho avuto altra scelta che scommettere e indovinare che nessuna partita ha pagato una coincidenza divertente non credo

Grazie mille Richard per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Richard.

Scusa per il ritardo. È una situazione molto strana.

Nella tua situazione, puoi sempre rinunciare al bonus e prelevare soldi veri dal casinò.

Che tu non abbia vinto è un peccato, ma considerando che avevi solo € 100, è possibile. Tutto dipende da quante puntate e dal gioco che hai fatto. Ma ancora, statisticamente, è possibile quello che ti è successo. Nel normale casinò con licenza, direi che è solo sfortuna, ma nei casinò, senza licenza, potrebbe essere manipolato l'RTP.

Abbiamo già dato a questo casinò una pessima reputazione sulla base di altri reclami e analizzando i loro termini e condizioni. Nel tuo caso, il problema è che hai perso i soldi e non posso comunque provare che il casinò ti abbia ingannato in qualche modo.

Posso solo consigliarti di trovare un altro casinò, quello con una buona licenza e una buona reputazione.

Caro Richard,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.