Triumph Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Konto geschlossen und auf Rückerstattung wartend warten jetzt fast drei Wochen. Chat-Zeitverschwendung, weil sie sagen, dass sie nicht mit der Zahlungsabteilung sprechen können.

Liebe Stevenjdavies54,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor Sie seine Schließung beantragen?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe über 330 Euro und warte immer noch darauf, dass mein Konto vor über einer Woche verifiziert wurde. Sie sprechen mit Agenten und sie sagen Ihnen, dass sie nicht mit der Zahlungsabteilung sprechen können. Und als ich 200 Euro von meinem eigenen Geld hatte, gaben sie mir 8 Euro Bonus und sie sagten, ich könnte dadurch etwas Geld verlieren. Ich fühle mich ausgeweidet, als ob ich niemals bezahlt werde.

Fühlt sich an wie Betrug.

Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto immer noch nicht verifiziert ist?

Liebe Stevenjdavies54,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe am 3. Februar eine E-Mail erhalten, in der stand, dass 334 Euro genehmigt wurden, und dann ein paar Tage gewartet, aber Ihre Live-Chat-Leute wissen nichts und sagen immer wieder, dass es nicht genehmigt wurde, also habe ich die E-Mail vom Zahlungsteam an Alex gesendet. Aber Aleiala weigert sich, E-Mails zu überprüfen, weil sie davon überzeugt ist, dass Sie Betrüger sind und ich mein Geld nicht sehen werde.

Ich warte jetzt schon fast 5 Wochen

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Triumph Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru habe ich versucht, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Triumph Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jegliche Art von Problem zu schlichten, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo stevenjdavies54,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Triumph Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Sie haben jetzt gesagt, dass meine 330 Euro alles Bonus sind, weil ich irgendwann in der Vergangenheit 8 Euro Bonus genommen habe. Sie sagen, dass ich weitere 355 Euro gewinnen muss, bevor ich bezahlt werde. Sie haben 5 Wochen gebraucht, um einen falschen Grund zu finden, mich nicht zu bezahlen. Und jetzt sagen sie, dass sie das Konto nach Überprüfungen wieder eröffnen werden, was Wochen dauern könnte. Ich glaube, sie haben nur drei Leute, die mit Ihnen sprechen, und sie schicken Ihnen eine E-Mail, und wenn Sie anrufen, nennen sie ihren Namen nicht. Ich glaube, ich wurde ausgeraubt.

Wir möchten das Triumph Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.