Triumph Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Account chiuso in attesa di rimborso in attesa da quasi tre settimane. Perdita di tempo in chat perché dicono di non poter parlare con l'ufficio pagamenti.

Caro stevenjdavies54,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato prima di richiederne la chiusura?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

330+ euro ho e sono ancora in attesa di conto verificato più di una settimana fa, parli con gli agenti e ti dicono che non possono parlare con l'ufficio pagamenti. E quando avevo 200 euro sui miei soldi mi hanno dato 8 euro di bonus e hanno detto che avrei potuto perdere un po' di soldi a causa di ciò. Mi sento sventrato come se io. Non verrò mai pagato.

Sembra una truffa.

Ho capito bene che il tuo account non è ancora verificato?

Caro stevenjdavies54,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

ho ricevuto un'e-mail il 3 febbraio dicendo che 334 euro erano stati approvati e poi ho aspettato un paio di giorni ma la tua chat dal vivo le persone non sanno nulla e continuano a dire che non è stato approvato, quindi ho inviato l'e-mail dal team di pagamento ad alex. Ma Aleiala si rifiuta di controllare le e-mail convinta che siate dei truffatori e che non vedrò i miei soldi.

Ora sto aspettando da quasi 5 settimane

Sono sicuro che capirai che non lavoro per Triumph Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru stavo cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Triumph Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao stevenjdavies54,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Triumph Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ora hanno detto che i miei 330 euro sono tutti bonus perché in passato ho preso 8 euro di bonus. Dicono che per questo devo vincere altri 355 euro prima di essere pagato. Ci sono volute 5 settimane per trovare una falsa ragione per non pagarmi. E ora dicono che riapriranno l'account dopo i controlli che potrebbero richiedere settimane. Penso che abbiano solo tre persone che ti parlano e ti mandano un'e-mail e se chiami non danno il nome penso di essere stato derubato.

Vorremmo chiedere a Triumph Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.