Die Spielerin hat auf ihr Konto eingezahlt und dann haben einige seltsame Transaktionen ihr Bankkonto verlassen und sie ist jetzt besorgt, dass das Casino in dieses Konto aufgenommen werden könnte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich bin diesem Casino beigetreten und habe 20 Euro eingezahlt. Sie haben Geld von meiner Bank genommen, das ich nicht autorisiert habe.
Ich wusste nicht, dass sie auf der schwarzen Liste stehen, keine Lizenz besitzen und im Grunde genommen Betrüger sind !!!
Laut Ihrer Bewertung sind ihnen keine britischen Spieler erlaubt, aber das wusste ich nicht?
Bitte hol mir mein Geld zurück. und versuchen Sie zu verhindern, dass andere aus Großbritannien bei diesem Casino einzahlen
Zusätzliche Kommentare von Sharon:
"Sie haben 8 x 20,77 von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe nur 3 Einzahlungen getätigt und sie waren es. Nicht für diesen Betrag. Es waren 36 Euro, 19 Euro und 10 Euro.
Ich habe mich beschwert, als ich es herausfand und sie mich von der Seite ausgeschlossen haben?
Ich habe Kontakt zu meiner Bank aufgenommen und sie können nicht helfen. Also kontaktiere ich den Bankenombudsmann.
Das sind Betrüger. Und ich leide an einer Geisteskrankheit, also bin ich lebensgefährlich und sie müssen das wissen.
Bitte hör auf, dass es jemand anderem passiert. "
Hallo Sharon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich würde gerne wissen, wie Sie herausgefunden haben, dass diese Transaktionen vom Casino getätigt wurden. Ist es auf Ihrem Kontoauszug deutlich sichtbar? Könnten Sie mir Ihren Kontoauszug weiterleiten? (Sie können vertrauliche Informationen abdecken, wenn Sie darüber besorgt sind).
Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten). Ich bin nicht sicher, ob ich es richtig verstehe, dass Ihr Konto geschlossen wurde. Wenn nicht, leiten Sie mir bitte auch Ihren Transaktionsverlauf weiter.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich rief nach einem Kontostand und sprach mit meiner Bank über die Diskrepanz auf meinem Kontostand.
Sie teilten mir mit, dass Triumph 8 Zahlungen in Höhe von 20,77 £ von meinem Konto abgebucht hatte.
Ich habe 3 Einzahlungen gemacht, aber nicht für diesen Betrag. 20,77 sein.
Meins waren 10 Euro, 19 Euro und 36 Euro.
Ich habe meine Bank über den Betrug informiert. Aktionsbetrug. Und schickte E-Mails an das Casino. Das letzte Mal, dass ich hörte, dass sie über eine Rückerstattung nachdenken?
Können Sie Druck ausüben, indem Sie auch eine E-Mail senden? Es wird meine Beschwerde verstärken.
Bitte reiche meine Beschwerde auf deiner Seite ein, um andere Spieler zu warnen.
Es ist sehr beunruhigend, was passiert ist.
Ich werde 10 Arbeitstage lang keinen Beweis haben. Ich habe bei meiner Bank einen Nachweis angefordert
Aber ich kann Ihnen versichern, dass es passiert ist. Und die Transaktion ist wie oben angegeben.
Ich musste auch meine Karte stornieren lassen, damit keine anderen Transaktionen durch den Betrug durchgeführt werden können.
Vielen Dank, dass Sie mir in dieser Angelegenheit geholfen haben
Grüße
Sharon June W *****
Hallo Sharon,
Ich würde Ihnen empfehlen, auf den Kontoauszug zu warten, damit wir einen gültigen Beweis in unseren Händen haben. Würdest du so nett sein und es mir auch schicken, wenn du es erhältst? (Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru)
Gibt es etwas Neues in Bezug auf Ihren Fall, Sharon?
Hallo Sharon,
Vielen Dank für Ihre E-Mails. Haben Sie Ihren Kontoauszug erhalten, auf dem deutlich zu erkennen ist, dass das Geld an Triumph Casino überwiesen wurde?
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Sharon teilte uns mit, dass sie immer noch auf den Kontoauszug wartet.
Hallo Sharon,
Vielen Dank für Ihre E-Mails. Ich würde gerne wissen, wie Sie herausgefunden haben, dass diese Transaktionen vom Triumph Casino durchgeführt wurden. Wurden diese Transaktionen an dieselbe Adresse gesendet?
Triumph Casino war das einzige Casino, das ich in dieser Woche gespielt habe
Am Morgen nachdem ich meine Bank angerufen und die Einlagen besprochen hatte.
Sie wurden alle in Rubel und nach St. Petersburg hergestellt.
Dies ist das Überweisungszahlungszentrum von Triumph Casinos. Ich habe jetzt einen Nachweis über die Transaktionen gesendet
Ich warte auf das Ergebnis meiner Beschwerde. Es wird ein neues Bild von Transaktionen gesendet. Welches sind klar.
Vielen Dank Sharon für Ihre Antwort und E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Sharon.
Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Vielen Dank für die Antwort
Grüße
Sharon Willis
Wir möchten das Triumph Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Liebe Sharon.
Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt, der bereits sehr schlecht ist.
Für die Zukunft empfehle ich Ihnen, die Casinos mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Website auszuwählen (die Lösung bei Problemen wäre viel einfacher).
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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