Il giocatore ha depositato sul suo conto e poi alcune strane transazioni hanno lasciato il suo conto in banca e ora è preoccupata che il casinò possa essere incluso in questo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi sono unito a questo casinò e ho depositato 20 euro. hanno prelevato denaro dalla mia banca che non ho autorizzato.
non sapevo che fossero nella lista nera, non avevano licenza e sono fondamentalmente dei truffatori !!!
non sono ammessi giocatori nel Regno Unito secondo la tua recensione ma non lo sapevo?
per favore, riprendimi i miei soldi. e cerca di impedire a qualcun altro dal Regno Unito di depositare con questo casinò
Ulteriori commenti da Sharon:
"Hanno prelevato 8 x 20,77 dal mio conto bancario. Ho fatto solo 3 depositi ed erano. Non per quell'importo. Era 36 euro 19 euro e 10 euro.
Mi sono lamentato quando l'ho scoperto e mi hanno bloccato fuori dal sito?
Sono stato in contatto con la mia banca e non possono aiutarmi. Quindi sto contattando il difensore civico bancario.
Questi sono truffatori. E soffro di una malattia mentale, quindi sono votabile e loro devono saperlo.
Per favore, evita che accada a qualcun altro. "
Ciao Sharon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei sapere come hai scoperto che quelle transazioni sono state fatte dal casinò. È chiaramente visibile sul tuo estratto conto? Potresti inoltrare il tuo estratto conto a me? (È possibile coprire le informazioni sensibili se ne si è preoccupati).
Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui). Non sono sicuro di aver compreso correttamente che il tuo account è stato chiuso, ma in caso contrario, inoltra anche la cronologia delle transazioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ho chiamato un saldo e ho parlato con la mia banca della decrepanza del mio saldo.
Mi hanno informato che Triumph aveva prelevato 8 pagamenti da £ 20,77 dal mio conto.
Ho effettuato 3 depositi ma non per quell'importo. Essere 20.77.
I miei erano 10 euro, 19 euro e 36 euro.
Ho informato la mia banca della truffa. Frode d'azione. E ha inviato e-mail al casinò. L'ultima volta che ho sentito che stavano pensando di effettuare un rimborso?
Per favore, puoi fare pressione inviando anche un'email? Rafforzerà la mia lamentela.
Invia il mio reclamo sul tuo sito per avvisare gli altri giocatori ..
È molto angosciante quello che è successo.
Non avrò prove per 10 giorni lavorativi. Ho richiesto la prova dalla mia banca
Ma posso assicurarti che è successo. E la transazione è come sopra indicato.
Ho anche dovuto annullare la mia carta in modo che la truffa non possa effettuare altre transazioni.
Grazie per avermi aiutato in questa faccenda
Saluti
Sharon June W *****
Ciao Sharon,
Ti consiglierei di attendere l'estratto conto, quindi abbiamo alcune prove valide nelle nostre mani. Saresti così gentile e lo invierai anche a me quando lo riceverai? (Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru)
C'è qualcosa di nuovo nel tuo caso, Sharon?
Ciao Sharon,
Grazie per le tue e-mail. Hai ricevuto il tuo estratto conto, in cui è chiaramente visibile che il denaro è stato trasferito al casinò Triumph?
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Sharon ci ha informato che sta ancora aspettando l'estratto conto.
Ciao Sharon,
Grazie mille per le tue e-mail. Vorrei sapere come hai scoperto che quelle transazioni sono state fatte dal Triumph Casino, per favore. Tali transazioni sono state inviate allo stesso indirizzo?
Il casinò Triumph è stato l'unico casinò a cui ho giocato quella settimana
La mattina dopo ho telefonato alla mia banca e ho discusso dei depositi.
Furono tutti realizzati a Rubels ea San Pietroburgo.
Questo è il centro di pagamento con bonifico bancario Triumph Casinos. Ora ho inviato una prova delle transazioni
Attendo l'esito del mio reclamo. Verrà inviata una nuova foto delle transazioni. Quali sono chiari.
Grazie mille Sharon per la risposta e le e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Sharon.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò. Proveremo ora a metterci in contatto con loro.
Grazie mille per la risposta t
Saluti
Sharon Willis
Vorremmo chiedere al casinò Triumph di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Sharon.
Mi dispiace molto, ma poiché la squadra del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Si prega di essere consapevoli del fatto che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web che è già molto male.
Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito Web (la risoluzione in caso di problemi sarebbe molto più semplice).
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
