Triumph Casino - Der Versuch des Spielers, sich vom Casino selbst auszuschließen, wurde nicht gewährt.

Ich habe mein Konto wegen meines Glücksspielproblems geschlossen, über das ich im Februar mit ihnen gesprochen habe. Letzten Monat haben sie wieder mit den E-Mails angefangen? Ich habe mein Konto überprüft und es war wieder offen, ich habe wieder wie ein Narr eingezahlt. Als ich fragte, warum mein Konto eröffnet wurde, sagte sie, dass es vielleicht ein technisches Problem sei, also bat ich um eine Rückerstattung (dies war im Februar). du kannst dir nicht helfen. Kann ich irgendwas tun um mein Geld zurück zu bekommen

Liebe Morgenröte,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie einen Antrag auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und den Grund dafür genau angegeben?

Ich habe den Abschnitt zu verantwortungsvollem Spielen auf der Website überprüft und Folgendes gefunden: https://triumphcasino4.com/en/responsible :

"Selbstausschluss

Wenn Sie eine Spielpause einlegen müssen, können Sie sich selbst ausschließen, indem Sie sich an den Support-Service wenden.

Wenn Sie die Möglichkeit des Selbstausschlusses in Betracht ziehen, vergessen Sie bitte nicht, alle Glücksspieleinrichtungen, bei denen Sie Konten haben, zu kontaktieren und zu bitten, dass Ihre Konten auch dort gesperrt werden. Wir empfehlen Ihnen auch, auf die Installation von Software zu achten, mit der Sie den Zugriff auf Online-Glücksspielseiten blockieren können. Siehe Filtersysteme am Ende dieser Seite.

Ein per Online-Chat vorgenommener Selbstausschluss ist 30 Tage ab Sperrdatum gültig."

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke, Dawn, für deine Antwort. Haben Sie angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und den Grund dafür genau angegeben? Bitte leiten Sie Ihre Anfragen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ja, es wurde klar angegeben, warum ich das Konto geschlossen habe, bitte sehen Sie sich die E-Mail an, die ich Ihnen gesendet habe, wie dort angegeben klarer als das vor allem aufgrund der Gründe, warum ich es geschlossen habe

Grüße

Dämmerung

Vielen Dank, Dawn, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Morgendämmerung.

Ja, wir haben das Zeugnis erhalten. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.