True Blue Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich habe 250 $ von meinem Konto eingezahlt, einen Matchbonus von 280% erhalten, ich habe die 28.000 $ durchgespielt, bevor ich abheben konnte, ich habe 9.000 gewonnen, ich habe es abgehoben, dann 1 Woche später wurde mein Konto geschlossen Es gibt Diskretion, mein Konto ohne triftigen Grund zu schließen, ich wurde mit meiner Lizenz und einem Selfie verifiziert. Ich schicke ihnen sogar ein Bild meiner Bankkarte, um zu beweisen, dass nichts falsch war und sie antworteten nicht mehr

Lieber Mohammed,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Könnten Sie zum Schluss bitte den korrekten beanstandeten Betrag angeben, da Sie die Beschwerde über 250 $ eingereicht haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Mohammed,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.