True Blue Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho depositato $ 250 dal mio account, ho ottenuto un bonus del 280%, ho giocato fino a $ 28k play through prima di poter prelevare, ho vinto 9k l'ho ritirato, quindi 1 settimana dopo il mio account è stato chiuso ho inviato loro un messaggio hanno detto che è c'è la facoltà di chiudere il mio account senza un motivo valido, sono stato verificato con la mia licenza e selfie, ho persino inviato loro una foto della mia carta di credito per dimostrare che non stava succedendo nulla di sbagliato e hanno smesso di rispondere

Caro Maometto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto prelievi con successo da questo casinò in passato? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru . Infine, potresti consigliare l'importo contestato corretto poiché hai inviato il reclamo per $ 250?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Maometto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.