True Blue Casino - Der Spieler hat Probleme, sich in sein Casino-Konto einzuloggen.

Ich hatte mit Brian Childs gesprochen, das ich um Aufladung gebeten hatte, und er teilte mir mit, dass ich nicht berechtigt sei, und ich hatte den Chat verlassen, da ich angewidert war, dass ich schlecht behandelt und betrogen worden war, weil ich fast hinterlegt hatte 20.000 US-Dollar in den letzten anderthalb Monaten. Nach dem Schließen des Chats habe ich mich wieder angemeldet und erhalte eine Benachrichtigung, dass die Website nicht verfügbar ist. Ich habe einen Screenshot, um zu beweisen, dass ich mich beim Anmelden von einem anderen Gerät aus angemeldet und dann abgemeldet habe und den gleichen Fehler erhalten habe Botschaft. Ich habe ab Dienstag eine E-Mail an das Support-Team von True Blue Casino gesendet und sie haben noch nicht auf meine E-Mail geantwortet. Ich wurde auf ein VIP-Level 3 befördert, weil ich so viel eingezahlt habe und von allem gesperrt wurde. Ich kann nicht einmal auf das Konto zugreifen, um meine Transaktionsnachweise zu erhalten, obwohl ich meinen Kontoauszug nachweisen muss die Menge an Geld, die ich ausgegeben habe. Ich musste am 3. August 2020 meine monatliche VIP-Versicherung zurückzahlen, die über 3000 US-Dollar betragen würde, da ich allein im Juli 15.000 US-Dollar eingezahlt und verloren habe. Jetzt haben sie mich verboten und werden nicht einmal auf meine E-Mails antworten.

Lieber Dee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch einige Fragen stellen, bevor wir fortfahren, damit wir Ihren Fall vollständig verstehen können. Konnten Sie sich seitdem in Ihr Casino-Konto einloggen? Haben Sie kürzlich oder in der Vergangenheit eine Auszahlung im Casino beantragt? Ist Ihre KYC-Überprüfung im Casino abgeschlossen? Haben Sie eine Kommunikation mit dem Casino, die für den Fall relevant ist? Wenn ja, leiten Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru weiter. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

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