Der australische Spieler Oliver hat Schwierigkeiten, seinen Wohnsitz nachzuweisen. Erstens verlangte das Casino eine Stromrechnung, und nachdem er dieses Dokument vorgelegt hatte, verlangte das Casino seine Staatsbürgerschaftsbescheinigung und / oder seinen australischen Pass, die er nicht besitzt.
Ich bin fest entschlossen, meinen Wohnsitz in Australien zu beweisen.
Das ist absolut lächerlich. Dies ist das erste, das einzige Casino, bei dem ich für AU $ 750 durch die Reifen springen muss.
Nun, hier ist der wirklich dumme Teil ... Mir wird eine Sache und dann eine andere erzählt.
Mir wurde gesagt, dass eine Stromrechnung ausreichen würde, um meinen Wohnsitz zu beweisen. Ich habe also eine Stromrechnung mit meinem Namen und meiner Adresse gesendet.
ABER DANN ... wird mir mitgeteilt, dass der EINZIGE Weg darin besteht, meine Staatsbürgerschaftsbescheinigung und / oder den australischen Pass zu senden.
Ich habe mein Zertifikat verloren und es ist zu teuer, es zu ersetzen. Ich habe Australien seit meiner Ankunft im Jahr 1999 nie mehr verlassen und brauche daher keinen Reisepass.
Nur zur Veranschaulichung, es gibt bestimmte Regierungsangelegenheiten, die Sie nicht beantragen können, es sei denn, Sie sind in Australien ansässig oder haben die Staatsbürgerschaft.
Einige andere gute Beispiele sind Medicare, Welfare, Voting Registration, australische Steuernummer.
Ich hätte keine Unterstützung der Regierung, wenn ich meinen Wohnsitz NICHT hätte nachweisen können.
Aber nein! True Blue liebt es offensichtlich, spielsüchtige Menschen auszunutzen. Liebt es, seinen Kunden das Geld abzunehmen. So gierig, dass sie keine Gewinner auszahlen, egal wie groß oder klein die Gewinne sind.
Sie denken, wenn sie lange genug stehen bleiben, werden die Kunden höchstwahrscheinlich nur sagen "F @ # K IT - das Casino kann es behalten und sie können auch mein A ** küssen".
Grüße,
Oliver
Hallo oliver
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Wir verstehen vollkommen, dass Ihre Situation ernst ist. Bitte beachten Sie, dass wir diese Beschwerde veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen daher, unanständige Sprachformen zu vermeiden.
Der Überprüfungsprozess ist in den meisten Casinos ein obligatorisches Verfahren. Normalerweise müssen Sie Ihr Konto verifizieren, wenn Sie um Ihre erste Auszahlung bitten, aber manchmal fordern die Casinos auch bei einer späteren Auszahlung eines höheren Betrags einige Dokumente an.
Sie haben recht, die Stromrechnung reicht aus, um Ihr Konto in den meisten Casinos zu verifizieren. In diesem Fall sieht es so aus, als ob das Casino zusätzliche Dokumente benötigt und wir verstehen, dass Sie nicht unbedingt alle bereitstellen müssen. Der beste Fall wäre, wenn das Casino Ihnen eine andere Option zur Verfügung stellen würde. Haben Sie dem Casino Ihr Problem mitgeteilt? Haben sie Ihnen eine zusätzliche Lösung geboten?
Viele Grüße, Jozef
Hallo oliver
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als abgelehnt betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und Ihre Beschwerde dementsprechend geschlossen wird.
Viele Grüße, Jozef
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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