Il giocatore australiano, Oliver, ha difficoltà a provare la sua residenza. In primo luogo, il casinò ha richiesto una bolletta e, dopo aver fornito questo documento, il casinò ha richiesto il suo certificato di cittadinanza e / o il passaporto australiano che non possiede.
Sono bloccato nel provare la mia residenza in Australia.
Questo è completamente e assolutamente ridicolo. Questo è il primo, l'unico e SOLO casinò che mi sta facendo saltare attraverso i cerchi per AU $ 750.
Ora ecco la parte davvero stupida .... Mi viene detto una cosa, e poi un'altra.
Mi è stato detto che una bolletta sarebbe sufficiente per provare la mia residenza. Quindi ho inviato una bolletta con il mio nome e indirizzo.
MA POI ..... Mi hanno detto che l'UNICO modo è inviare il mio certificato di cittadinanza e / o il passaporto australiano.
Ho perso il mio certificato ed è troppo costoso per sostituirlo. Non ho mai lasciato l'Australia dal mio arrivo nel 1999, quindi non avevo bisogno di un passaporto.
Solo per la cronaca, ci sono alcune cose del governo che non è possibile richiedere se non si è un residente o cittadino dell'Australia.
Alcuni altri buoni esempi sono, Medicare, Welfare, Registrazione delle votazioni, codice fiscale australiano.
Non avrei alcuna assistenza da parte del governo, se NON fossi stato in grado di provare la mia residenza.
Ma no! True Blue ovviamente ama trarre vantaggio dai tossicodipendenti del gioco d'azzardo. Ama prendere i soldi dai suoi clienti. Così avido che non gli piace pagare i vincitori, non importa quanto grandi o piccole siano le vincite.
Pensano che se si fermano abbastanza a lungo, i clienti probabilmente diranno semplicemente "F @ # K IT - il casinò può tenerlo e può anche baciare la mia A **".
Saluti,
Oliver
Ciao Oliver.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Comprendiamo perfettamente che la tua situazione è grave. Tieni presente che pubblichiamo questo reclamo, quindi ti consigliamo di evitare forme di linguaggio indecenti.
Il processo di verifica è una procedura obbligatoria nella maggior parte dei casinò. Di solito, è necessario verificare il proprio account quando si richiede il primo prelievo, ma a volte i casinò richiedono alcuni documenti anche durante un successivo prelievo di un importo superiore.
Hai ragione, la bolletta è sufficiente per verificare il tuo account nella maggior parte dei casinò. In questo caso, sembra che il casinò abbia bisogno di documenti aggiuntivi e comprendiamo perfettamente che non devi necessariamente essere in grado di fornirli tutti. Il caso migliore sarebbe se il casinò ti offrisse un'altra opzione. Hai specificato il tuo problema al casinò? Ti hanno fornito qualche soluzione in più?
Cordiali saluti, Jozef
Ciao Oliver.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, il problema verrà considerato respinto e il reclamo verrà chiuso di conseguenza.
Cordiali saluti, Jozef
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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