Der Spieler aus Neuseeland hat vor mehr als einem Jahr einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich beigelegt.
Hallo,
Ich warte seit Oktober 2018 auf den Rückzug. Sie haben endlich 6119 $ genehmigt. Aber in den letzten 3 Monaten haben sie meine Bankverbindung abgelehnt. Ich habe Details von 2 Hauptbanken zur Verfügung gestellt. Ich kann problemlos Geld aus verschiedenen Ländern erhalten. Heute habe ich die 3. Bankverbindung angegeben. Sie tummeln sich nur im Gebüsch und zahlen sich dann aus.
Lieber Shisher,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für dich sein muss. Könnten Sie bitte bestätigen, dass es wirklich mehr als ein Jahr her ist, seit Sie die Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt haben? Hat das Casino Ihnen alternative Auszahlungsmethoden angeboten? Wurden Sie gebeten, Richtlinien oder Protokolle zu befolgen, um den Prozess zu beschleunigen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronela,
Entschuldigung für Tippfehler. Auszahlungsantrag seit Oktober 2019. Wie bereits erwähnt, habe ich letzte Woche die 3. unterschiedliche Bankverbindung angegeben. Ich habe noch nichts von ihnen gehört, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass sie diesmal auch nicht zahlen werden. Ja, sie haben mich nach dem Bitcoin-Konto gefragt, aber ich hatte nie ein Bitcoin-Konto.
Casino E-Mail nie. Jedes Mal, wenn ich mit Live-Chat zu tun habe und jedes Mal eine andere Person.
Ich werde diese Woche warten, sobald ich eine Antwort erhalten habe, werde ich mich bei Ihnen melden.
Lieber Shisher,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich bin sicher, Sie haben die Bewertung für True Blue Casino überprüft, die auf unserer Website veröffentlicht wird: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review. Ich beziehe mich speziell auf einen Abschnitt über lange Wartezeiten: "Die gesamte Casinogruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in diesen Casinos zwei spezifische Merkmale - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für die Auszahlung. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
Der schnellste Weg, um Ihre Auszahlung zu erhalten, wäre über Bitcoin, wie das Casino für Sie vorgeschlagen hat. Möchten Sie ein Konto bei "Coinbase" eröffnen, das als eine der besten Bitcoin-Brieftaschen für das Halten und Überweisen von Bitcoin-Geldern gilt (https://www.coinbase.com/)? Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Neuigkeiten aus dem Casino erhalten oder ein Konto bei Coinbase eröffnen möchten.
Ich glaube, wir werden dieses Problem in kürzester Zeit zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Lieber Shisher,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Hallo Petronela,
Casino hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Überweisung per Banküberweisung bis zu 7 Werktage dauern wird. Ich warte nur, ob sie es getan haben oder nicht.
Ich werde Ihnen Bescheid geben
Ok, ich werde den Timer um 14 Tage verlängern und auf dein Update warten. Hoffentlich wird es bald gelöst.
Hallo Petronela,
Ich möchte Sie nur wissen lassen, dass ich 5000 AUD erhalten habe und auf die letzte Zahlung warte. Sollte nächste Woche irgendwann erhalten. Endlich Geld nach 4 Monaten ununterbrochenen Chats und E-Mails erhalten. Ich werde nie wieder bei Trueblue spielen.
Danke für die Hilfe.
Lieber Shisher,
Tolle Neuigkeiten :) Ich bin froh, dass sich die Dinge in Bewegung setzen. Ich werde auf Ihre Bestätigung der letzten Auszahlung warten.
Lieber Shisher,
Gibt es ein Update bezüglich Ihrer letzten Auszahlung? Lass es mich wissen, bitte. Vielen Dank im Voraus.
Hallo Petronela,
Ja, es hat sich alles ausgezahlt. Die letzte Zahlung ist gestern Morgen eingegangen.
Danke für Ihre Hilfe.
Ja, das freut mich sehr, lieber Shisher. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.