True Blue Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund der maximalen Auszahlung beschlagnahmt.

Ich habe mit einem echten VIP-Bonus gespielt, an den keine Wetteinsätze gebunden waren, sonst nichts. Als ich fragte, warum sie mich nicht bezahlen, sagen sie, dass es auch eine maximale Auszahlung von 20x gibt, so dass sie nur 2000 AUD als meine Einzahlung auszahlen war 100AUD. Sicherlich können sie mit diesem Mist nicht durchkommen! Nirgendwo in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dies angegeben, und es gibt keinen "i" -Informationsknopf auf dem Bonus, um die Bedingungen zu überprüfen. Ich habe dieses Geld für das Spielen von Features gewonnen Ich habe das Protokoll und die Screenshots auch. Bitte helfen Sie mir, das ist völlig lächerlich. Ich hatte keine Probleme mit anderen Abhebungen, die ich gemacht habe. Ich hoffe wirklich, dass dies geklärt werden kann ohne weitere Maßnahmen. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Hallo Michael,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Regeln für die maximale Auszahlung (Auszahlung): Der maximale Auszahlungsbetrag wird ausschließlich durch den Betrag der Einzahlung bestimmt. Wenn der Spieler beispielsweise ($) 100 einzahlt und einen Bonus mit einem 10-fachen maximalen Auszahlungslimit verwendet, kann maximal ($) 1.000 ausgezahlt werden. "

Leider haben einige Boni ein maximales Auszahlungslimit. In diesem Fall sollte es gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch weniger sein. Ich verstehe, dass Sie es vorziehen würden, wenn Sie die Bonusbedingungen direkt daneben lesen könnten, aber Sie sollten auch immer die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen oder alternativ vorher den Support fragen, falls Sie sich nicht sicher sind.

Ich entschuldige mich, aber wir können Ihnen in dieser Situation nicht helfen. Das einzige, was ich für Sie tun kann, ist, Ihnen zu empfehlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bonus-AGB sorgfältig zu lesen, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.