True Blue Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa del massimo incasso.

Stavo giocando con un vero bonus VIP a cui non era richiesto nessun requisito di scommessa, nient'altro. Quando ho chiesto perché non mi pagassero, dicono che c'è anche un deposito massimo di 20x in contanti, quindi pagheranno solo 2000 AUD come deposito era 100AUD. Sicuramente non riescono a cavarsela con questa merda! da nessuna parte nei termini e condizioni lo specifica e non c'è nemmeno un pulsante di informazione "i" sul bonus per controllare le condizioni. la macchina della samba e confermato subito le vincite sul sito di chat. Ho anche la trascrizione e gli screenshot. Per favore aiutatemi ragazzi questo è completamente ridicolo. Non ho avuto problemi con altri prelievi che ho fatto. Spero davvero che questo possa essere risolto senza ulteriori azioni. Grazie per il tuo tempo.

Ciao Michael,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e le condizioni generali, ed è quello che ho trovato:

"Regole di prelievo massimo (prelievo): l'importo massimo di prelievo è determinato esclusivamente dall'importo del deposito. ad es. se il Giocatore deposita ($) 100 e utilizza un bonus con un limite di prelievo massimo di 10 volte, l'importo massimo che può essere prelevato è ($) 1.000 ".

Sfortunatamente, alcuni bonus prevedono il limite massimo di prelievo. In questo caso dovrebbe essere ancora meno secondo le CG. Capisco che preferiresti se tu fossi in grado di leggere le condizioni del Bonus direttamente accanto ad esso, ma dovresti sempre controllare anche i Termini e Condizioni Generali, o, in alternativa, chiedere in anticipo l'assistenza, nel caso in cui non sei sicuro.

Mi scuso, ma non siamo in grado di aiutarti in questa situazione. L'unica cosa che posso fare per te è raccomandarti di leggere attentamente i Termini e le condizioni generali e bonus, al fine di evitare delusioni come questa. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.