Die Spielerin hatte ein Guthaben von AU $ 15.000 auf ihrem Konto. Sie schickte alle Dokumente zur Überprüfung ihres Kontos und das Casino genehmigte ihre Auszahlungsanforderung. Dann wurde ihr Konto gesperrt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino den Beweis geschickt hat, dass der Spieler ein doppeltes Konto hatte.
Hallo, mein Name ist Veronica. Ich hatte ein Konto bei True Blue Casino. Um den Auszahlungsprozess abzuschließen, musste ich dem Casino 15.000 Dokumente und Ausweise zur Verfügung stellen. Meine Auszahlung wurde genehmigt. Ich wartete auf die Überweisung meiner Gewinne und behielt sie Kontaktaufnahme über Live-Chat Ich habe mich angemeldet, um sicherzustellen, dass alles abgeschlossen ist, was am 4. Dezember in der Mitte des Live-Chats war. Die Person, mit der ich mich im Offline-Modus unterhalten habe, und eine andere Person, die sich gemeldet hat, habe Screenshots des Chats und Screenshots von aufgenommen Meine ersten Gewinne Ich wurde jetzt von meinem Konto gesperrt und sie gaben mir keinerlei Grund, sagten aber, dass die Entscheidung widerrufen wurde. Was kann ich tun, um bitte zu helfen?
Liebe Veronica,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören, und ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich würde gerne wissen, ob Sie sicher sind, dass Sie keine der Geschäftsbedingungen des Casinos verletzt haben. Dies kann dazu führen, dass das Casino Ihr Konto unerwartet schließt.
Ich werde das Casino kontaktieren und Sie benachrichtigen, sobald ich weitere Informationen habe.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Vielen Dank Kristina und ich haben mit Sicherheit keine AGB verletzt. Ich habe nichts falsch gemacht und warte auf deine Antwort
Hallo Guru, ich habe mich nur gefragt, wie es dir bei der Untersuchung meines Falls ergangen ist. Danke. Ich warte ungeduldig darauf, dass du aufrichtig auf Veronica Coenraad antwortest
Kristina Ich entschuldige mich für meine stationären Patienten. Ich habe mich gefragt, ob es Fortschritte gegeben hat. oder wenn es irgendetwas anderes gibt, was ich tun kann, um mein Geld von True Blue Casino zu bekommen
Ich möchte True Blue Casino bitten, zu diesem Fall Stellung zu nehmen.
hallo "true blue" das ist nicht der australische Geist das ist eine Schande
Kristina, könnten Sie bitte versuchen, True Blue Casino für mich zu kontaktieren und herauszufinden, warum sie mein Konto sperren und mich nicht auszahlen, nachdem sie bestätigt haben, dass ich gewonnen habe, bitte in Not, danke Veronica
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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