HomeReclamiTrue Blue Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite e il suo account è stato bloccato.

True Blue Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite e il suo account è stato bloccato.

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Importo:: A$15.000

True Blue Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/12/2019 | Caso chiuso : 30/12/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore aveva un saldo di AU $ 15.000 nel suo account. Ha inviato tutti i documenti per verificare il suo account e il casinò ha approvato la sua richiesta di prelievo. Quindi il suo account è stato bloccato. Abbiamo respinto questo reclamo perché il casinò ha inviato la prova che il giocatore aveva un account duplicato.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, mi chiamo Veronica, avevo un conto con un vero casinò blu e un 15.000 ho dovuto fornire al casinò tutta la documentazione e l'ID per completare il processo di prelievo che avevano approvato il mio pagamento, stavo aspettando il bonifico delle mie vincite e stavo mantenendo in contatto tramite chat dal vivo Ho effettuato il login per verificare che tutto sia stato completato il 4 dicembre a metà della chat dal vivo la persona con cui stavo chattando quando era offline e qualcun altro è entrato Ho preso screenshot della chat e screenshot di le mie vincite iniziali Ora sono stato bloccato fuori dal mio account e non mi hanno dato alcun motivo, ma hanno detto che la Decisione era stata revocata. Cosa posso fare, per favore, aiutatemi

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Veronica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei sapere se sei sicuro di non aver violato i Termini e le condizioni del casinò. Ciò può comportare la chiusura imprevista del casinò.

Contatterò il casinò e ti informerò non appena avrò maggiori informazioni.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Kristina e io certamente non ho violato alcun t & c Non avevo fatto nulla di male, aspetto la tua risposta

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao guru, mi stavo solo chiedendo come stavi andando con le indagini sul mio caso grazie. Aspettando con impazienza di rispondere sinceramente a Veronica Coenraad

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Pubblico
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4 anni fa
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Kristina, mi scuso per i miei pazienti ricoverati, mi chiedevo se ci sono stati progressi? o se c'è qualcos'altro che posso fare per ottenere i miei soldi dal vero casinò blu

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Pubblico
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4 anni fa
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Vorrei chiedere a True Blue Casino di commentare questo caso.

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Pubblico
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4 anni fa
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Spiega per favore

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Pubblico
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4 anni fa
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ciao "vero blu" questo non è lo spirito australiano, questa è una vergogna

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Pubblico
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4 anni fa
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Kristina potresti per favore provare a contattare il vero casinò blu per me per favore e scoprire perché bloccano il mio account e non mi pagheranno dopo aver riconosciuto che avevo vinto per favore nel bisogno grazie veronica

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Veronica,

Il casinò True Blue ci ha inviato una prova del fatto che hai più account aperti in questo casinò, il che è contro i Termini e condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto il tuo reclamo.

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