Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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TrueFortune Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 450 $
TrueFortune Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, mein Problem ist natürlich mein Widerruf. Ich habe einen Einzahlungsbonus gemacht, die Durchspielbedingungen erfüllt und meine Auszahlung beantragt. Das war am 23. September 2022. Heute ist der 15. Oktober 2022. Immer wenn ich den Support kontaktiere, um nach dem Status meiner Auszahlung zu fragen, sagt man mir, dass man sich an meinen Account Manager wenden wird. Ich habe meinem Kundenbetreuer auch mehrfach eine E-Mail ohne Antwort geschrieben. Hilfe in dieser Angelegenheit wäre sehr willkommen.
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vor 2 Jahren
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Lieber Joshapthorp,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Ja, das ist meine erste Auszahlung aus diesem Casino.
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vor 2 Jahren
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Das hoffe ich wirklich. Abgesehen von der Auszahlungsgeschwindigkeit habe ich dieses Casino und seine Bonusangebote genossen.
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vor 2 Jahren
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Nun, heute ist der 18. Werktag, seit mein Konto verifiziert wurde. Laut ihnen sollte ich heute die Zahlung erhalten. So weit nichts?
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vor 2 Jahren
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Wird mir jemand dabei helfen? Es sind über 18 Werktage vergangen und ich habe nichts erhalten?! Keine Auszahlung … keine Antwort auf meine E-Mails an meinen „Account Manager"? Wer hat mir gesagt, dass ich meine Auszahlung spätestens am Freitag (gestern) erhalten soll?
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vor 2 Jahren
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Update: Ich wurde von True Fortune bezahlt. Obwohl sie mir nur 333 gezahlt haben, nicht die 450. Ohne Erklärung. Ich glaube, es war wahrscheinlich 350, aber mit den Schwankungen von Bitcoin landete es beim Wert von 333. Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Ich bin froh, dass ich ausgezahlt wurde, aber der Auszahlungszeitraum ist meiner Meinung nach ein bisschen lächerlich. Danke noch einmal
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, joshapthorp, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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