Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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TrueFortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 450 $
TrueFortune Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.5
TrueFortune Casino ha un Indice di sicurezza di 2,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, il mio problema è ovviamente con il mio ritiro. Ho fatto un bonus di deposito, completato i requisiti di gioco e richiesto il mio prelievo. Era il 23 settembre 2022. Ora è il 15 ottobre 2022. Ogni volta che contatto l'assistenza per chiedere informazioni sullo stato del mio prelievo, mi dicono che contatteranno il mio account manager. Ho anche inviato più volte un'e-mail al mio account manager senza risposta. Un aiuto in questa materia sarebbe molto apprezzato.
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2 anni fa
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Caro Joshapthorp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Sì, questo è il mio primo prelievo da questo casinò.
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2 anni fa
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Lo spero davvero. A parte la velocità di prelievo, mi è piaciuto questo casinò e le loro offerte bonus.
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2 anni fa
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Bene, oggi è il 18° giorno lavorativo da quando il mio account è stato verificato. Secondo loro dovrei ricevere il pagamento oggi. Finora niente?
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Pubblico
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2 anni fa
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Qualcuno mi aiuterà con questo? Sono passati più di 18 giorni lavorativi e non ho ricevuto nulla?! Nessun pagamento…nessuna risposta alle mie e-mail al mio 'account manager'? Chi mi ha detto che dovevo ricevere il mio pagamento entro venerdì (ieri).
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2 anni fa
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Aggiornamento: sono stato pagato da True Fortune. Anche se mi hanno pagato solo 333 non 450. Senza spiegazioni. Credo fosse probabilmente 350 ma con le fluttuazioni del bitcoin è finito al valore di 333. Grazie per la vostra assistenza in questa materia. Sono contento di essere stato pagato, ma il periodo di prelievo è un po' ridicolo secondo me. Grazie ancora
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, joshapthorp, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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