TrueFortune Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Nun, ich habe in diesem Casino gewonnen, nachdem ich dort ungefähr einen Monat lang gespielt hatte. Ich nahm Boni an und gewann ein wenig, verlor ein wenig. Schließlich habe ich am 10. März 2022 über 800,00 gewonnen, indem ich mit einem Durchspiel von über 4000,00 gespielt habe. Ich habe ihren riesigen Durchbruch geschafft, der scheinbar unmöglich zu schlagen war. Jetzt bin ich hier 30 Werktage unterwegs und sie beschwichtigen mich mit meinen Gewinnen nach einer so großen Leistung. Ich will nur das, was ich fair und ehrlich gewonnen habe. Ich schlage Ihre unmöglichen Chancen und bezahle Sie jetzt Verlierer.

Liebe Drsatan6660,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Nein, das ist nicht mein erstes an sich. Beim ersten, den ich versuchte, stoppte ich versehentlich den Prozess. Damals hatte ich keine Lust, noch einmal von vorne anzufangen, also habe ich das Geld stattdessen einfach zum Spielen verwendet. Es ist tatsächlich der erste Auszahlungsversuch, den ich durchgeführt habe, indem ich meine Auszahlung nicht rückgängig gemacht habe, um das Geld zum Spielen zu verwenden.

In Bezug auf das Bestehen des KYC, ja, seit ich zuletzt am 3. März 2022 vom Support gehört habe, habe ich eine Kopie von benötigt. Ich glaube, einer der Mitarbeiter, der mir bei der Vervollständigung meiner KYC-Verifizierung geholfen hat, war entweder Frank, Brittany oder vielleicht Layla. Allerdings bin ich mir nicht sicher welche.

Die einzige relevante Information darüber hinaus ist, dass ich mit Ivy, einem Manager, gesprochen habe, um diesen Rückzug am 13.04.2022 zu unterstützen, und mir wurde gesagt, dass mein Rückzug jetzt vom Finanzteam bearbeitet wird und dass es keine bestimmte Frist gibt für die voraussichtliche Fertigstellung.

Danke Kristina, du bist erstaunlich, ob du mir zum Erfolg verholfen hast oder nicht. Ich weiß es zu schätzen, dass Menschen wie Sie Menschen wie mir helfen.

Sie gaben mir schließlich einen Teil meiner Gewinne. Ich habe 292,00 in Bitcoin bekommen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Drsatan6660. Wurde der Rest Ihrer Gewinne auf Ihr Casino-Konto zurückerstattet? Oder wurde Ihr Gewinn auf mehrere Raten aufgeteilt und Sie haben gerade die erste erhalten?

Liebe Drsatan6660,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.