HomeBeschwerdenTrueFortune Casino - Der Spieler ist mit den Einzahlungsgebühren unzufrieden.

TrueFortune Casino - Der Spieler ist mit den Einzahlungsgebühren unzufrieden.

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Betrag: A$92

TrueFortune Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-08-17 | Fall geschlossen : 2024-08-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Australien berichtete, dass das Casino bei zwei Transaktionen 90 $ mehr als den eingezahlten Betrag einbehalten hatte. Sie äußerten sich auch unzufrieden mit den Auszahlungsraten. Es wurde festgestellt, dass das Problem eher mit den Gebühren des Zahlungsanbieters als mit den Maßnahmen des Casinos zusammenhing. Der Spieler wies auf mangelnde Klarheit und ineffektiven Kundenservice des Casinos hin, forderte jedoch letztendlich die Schließung der Beschwerde. Die Beschwerde wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Das Casino hat bei zwei Einzahlungen 90 $ mehr gestohlen, als ich eingezahlt hatte.


Auch die Bezahlung ist erbärmlich.

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vor 2 Monaten
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Lieber newboy666,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des TruFortune Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

5.11. Indem Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen, weisen Sie uns an und wir stimmen zu, dieses Geld sowie alle Gewinne ausschließlich und speziell für den Zweck aufzubewahren, es (i) zum Platzieren von Glücksspielwetten und (ii) zum Begleichen aller Gebühren oder Kosten zu verwenden, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste entstehen können. Wir behalten uns das Recht vor, für die Bearbeitung von Kreditkarteneinzahlungen eine Gebühr von 3 % – 6,5 % zu erheben.

Können Sie mir mitteilen, ob Sie beim Casino bestätigen konnten, woher die Gebühren stammen?

Haben Sie versucht, dieses Problem mit Ihrer Bank zu besprechen? Normalerweise werden internationale Transaktionsgebühren von den Banken verwaltet.

Leider scheint dieses Problem mit dem Zahlungsanbieter zusammenzuhängen und das Casino wird das Problem nicht lösen können. Wenn es relevante Mitteilungen gibt, können Sie diese zusammen mit Ihrem Zahlungsbeleg an folgende Adresse weiterleiten: veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Veronika

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vor 2 Monaten
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Das macht Sinn, war aber von Anfang an nicht klar.


Habe eine Stunde lang vergeblich versucht, per Support-Chat mit dem Anbieter zu verständigen. Ihr Kundenservice existiert nicht.

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vor 2 Monaten
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Ich bin froh, dass die Beschwerde geschlossen wurde

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vor 2 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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