TrueFortune Casino - Il giocatore non è soddisfatto delle commissioni di deposito.

Il casinò mi ha rubato 90 $ in più di quanto avevo depositato in 2 depositi.

Anche i pagamenti sono patetici.

Caro newboy666,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni del TruFortune Casino e questo è ciò che ho trovato:

5.11. Depositando fondi sul tuo conto, ci autorizzi e accettiamo di trattenerli, insieme a qualsiasi vincita, per il solo e specifico scopo di utilizzarli (i) per piazzare qualsiasi scommessa di gioco; e (ii) per saldare qualsiasi commissione o addebito che potresti sostenere in relazione all'uso dei nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione del 3% - 6,5% per l'elaborazione dei depositi con carta di credito.

Potresti dirmi se sei in grado di confermare con il casinò da dove provengono le commissioni?

Hai provato a comunicare questo problema alla tua banca? Di solito, le commissioni per le transazioni internazionali sono gestite dalle banche.

Sfortunatamente, sembra che questo problema sia correlato al provider di pagamento e il casinò non sarà in grado di risolvere il problema. Se c'è una comunicazione pertinente, puoi inoltrarla insieme alla ricevuta di pagamento a veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Veronica

Tutto ciò ha senso, ma non era chiaro fin dall'inizio.

Ho provato a capire il provider tramite chat di supporto per un'ora dopo, ma senza successo. Il loro servizio clienti è inesistente.

Felice che il reclamo sia stato chiuso

Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.