Der Spieler aus Mexiko hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich spiele seit einiger Zeit in diesem Casino und habe sporadisch Einzahlungen getätigt, da ich nur darum gebeten habe, sie für Bitcoin zu tätigen.
Am 16. Juli dieses Jahres
Ich machte eine Einzahlung von 30 DLLs und sie gaben mir 1 Bonus ohne Wagrred und einen, der mir nur erlaubt, 100 DLLs abzuheben, ich gewinne 600 DLLs
Und ich habe meine Auszahlung getätigt und sie sagen mir, dass ich nur 100 abheben kann, dass ich 500 verlieren würde. Ich war enttäuscht, aber ich habe akzeptiert.
Dann sagen sie mir, ich soll mein Briefpapier schicken. Um es anzufordern, schicke ich es und erhalte keine Antwort darüber, was los ist ...
Gelangweilt wollte ich wieder einzahlen und diese Legende kommt
"Sie haben ausstehende Auszahlungen, die Sie investieren können, anstatt eine Einzahlung zu tätigen.
Jede unten aufgeführte Auszahlung kann investiert und Ihrem Konto gutgeschrieben werden."
Ich mache die Rückerstattung und oh Überraschung
Das Glück lächelte mich an und ich sammelte den Betrag von 32.000 Dollar
Ich hatte nie abgehoben, ich sammelte immer 100.200 und erwartete mehr und verlor.
Aufgeregt stelle ich die Auszahlung und sie erlauben mir nur 1000 Dollar
Wenn sie im Live-Chat gefragt werden, geben sie mir keine Lösungen, um eine Einigung mit jemandem zu erzielen, der sich verpflichtet oder für das, was sie anbieten, verantwortlich ist.
Ich verstehe, dass hohe Beträge nicht möglich sind, aber vor 20 Minuten habe ich noch einmal nachgefragt und sie haben mich im Kundenservice schon vorher schlecht behandelt, als ich sehr gut verloren habe, sie haben meine Auszahlungen bereits auf 500 gesenkt und ohne dass mir irgendetwas oder irgendjemand in 15 Tagen oder so etwas gesagt hätte für Woche.
Oder etwas, das eine Lösung ist
Dies ist, nachdem die Briten den Bonus storniert haben und mir fast 500 DLLs genommen habenIch möchte nur Professionalität und eine Einigung erzielen und habe eine Verpflichtung d3, wie die Dinge getan werden, ohne über die Zukunft ungewiss zu sein
Dann habe ich diese Seite entdeckt und ich hoffe, Sie können mir helfen, ich bin in der besten Verfügbarkeit, um zu sprechen und einen Deal zu erzielen
Hallo cmsz445361,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Erlauben Sie mir zunächst, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.
Lassen Sie mich Ihnen bitte ein paar Fragen stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der gesamte Betrag von 32.000 $ vom Casino genehmigt und anschließend in mehrere Raten aufgeteilt wurde? Könnten Sie bitte den Streitwert (Mex$3.200) klären? Was stellt dieser Betrag dar?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wie wäre es mit Petronela, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben zu antworten
Zuerst haben sie mir 1000 autorisiert und dann haben sie mir 500 gesagt und ich musste die Auszahlung auf den Gesamtbetrag von 32.000 Dollar ändern, sie haben mich nicht bestätigt. Kundenservice und Support-E-Mail beantworten meine Frage nicht.
Aber ihre Geschäftsbedingungen sagen etwas anderes aus.
Ich möchte nur eine konkrete Vereinbarung treffen
Meiner Meinung nach wäre es eine gute Werbung, um Ihren Ruf zu verbessern
Grüße und danke
In mexikanischen Pesos sind sie geschätzte 740.000 Dollar Pesos und
in btc sind heute 1,44 bitcoin
Ich aktualisiere den Fall, es sind schon 9.000 Dollar, den Rest habe ich wirklich verloren, es hat ihn nur gejuckt, er hatte keine Lust mehr zu spielen oder Spaß zu haben. Die Einstellung des Casinos zu den Gewinnern ist sehr enttäuschend, das Geld fühlt sich nicht wie meins an, mal sehen, ob es 9.000 sind, wenn sie zahlen
Grüße und danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Vielen Dank, cmsz445361, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank für Ihre Zeit und sehr freundlich, hoffen wir es, denn 500 DLLs alle 18 Tage. Es scheint mir nicht sehr fair zu sein.
Haben Sie einen guten Tag
Hallo, cmsz445361,
Ab sofort stehe ich Ihnen bei Ihrer Beschwerde zur Seite.
Bevor ich einen Casino-Vertreter zu diesem offenen Thread einlade, lassen Sie mich Ihnen bitte ein paar Fragen stellen.
Wie hoch ist der aktuelle Streitwert Ihrer Beschwerde, bitte? Haben Sie "ausstehende" Auszahlungen auf Ihrem Casino-Konto? Können Sie mir bitte genauer erklären, was das Problem ist?
Hallo cmsz445361,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru