Il giocatore messicano ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, gioco in questo casinò da un po' e ho fatto depositi sporadici poiché ho chiesto di farli solo per bitcoin.
Il 16 luglio di quest'anno
Ho fatto un deposito di 30 dll e mi hanno dato 1 bonus senza wagrred e uno che mi permette solo di prelevare 100 dll, vinco 600 dll
E metto il mio ritiro e mi dicono che posso ritirare solo 100 che ne perderei 500 Sono rimasto deluso ma ho accettato,
Poi mi dicono di mandare la mia cancelleria. Per richiederlo lo mando e non ricevo risposta su quello che sta succedendo...
Annoiato stavo per depositare di nuovo e questa leggenda arriva
"Hai prelievi in sospeso che possono essere investiti invece di effettuare un deposito.
Qualsiasi prelievo elencato di seguito può essere investito e rimborsato sul tuo conto."
Faccio il rimborso e oh sorpresa
La fortuna mi ha sorriso e ho accumulato la cifra di 32.000 dollari
Non mi ero mai ritirato, ne collezionavo sempre 100.200, mi aspettavo di più e perdevo.
Emozionato ho messo il ritiro e mi hanno concesso solo 1000 dollari
Quando gli viene chiesto nella chat dal vivo, non mi danno soluzioni per raggiungere un accordo con qualcuno che si impegna o è responsabile di ciò che offre.
Capisco che importi elevati non siano possibili ma 20 minuti fa l'ho chiesto di nuovo e mi hanno già trattato male nel servizio clienti prima quando ho perso molto bene, hanno già abbassato i miei prelievi a 500 e senza nulla o nessuno che me lo dicesse in circa 15 giorni per settimana.
O qualcosa che è una soluzione
questo è dopo che la gente della Gran Bretagna ha cancellato il bonus e mi hanno preso quasi 500 dllVoglio solo professionalità e raggiungere un accordo e un impegno d3 come andranno le cose non essere incerto sul futuro
Poi ho scoperto questa pagina e spero che tu possa aiutarmi, sono nella migliore disponibilità per parlare e raggiungere un accordo
Gentile cmsz445361,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.
Per favore, lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se l'intero importo di $ 32.000 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Potresti chiarire il valore della contestazione ($ 3.200 mex)? Cosa rappresenta questo importo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Che ne dici di Petronela, grazie per aver dedicato del tempo a rispondere
Prima mi hanno autorizzato 1000 e poi mi hanno detto 500 e ho dovuto modificare il prelievo sull'importo totale di 32.000 dollari, non mi hanno confermato. il servizio clienti e l'e-mail di supporto non rispondono alla mia domanda.
Ma i loro termini e condizioni affermano diversamente.
Vorrei solo raggiungere un accordo concreto
Secondo me sarebbe una buona pubblicità per migliorare la tua reputazione
Saluti e grazie
In pesos messicani sono circa $ 740.000 pesos e
in btc oggi sono 1,44 bitcoin
Aggiornerò il caso, sono già 9.000 dollari, il resto l'ho perso davvero, gli dava solo prurito, non sentiva più l'emozione di giocare o divertirsi. L'atteggiamento del casino con i vincitori è molto deludente, i soldi non mi sembrano miei, vediamo se sono 9.000 se pagano
Saluti e grazie per l'attenzione.
Grazie mille, cmsz445361, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Grazie mille per il tuo tempo e molto gentile, speriamo perché 500 dll ogni 18 giorni. Non mi sembra molto giusto.
Buona giornata
Ciao, cmsz445361,
D'ora in poi, ti assisterò con il tuo reclamo.
Prima di invitare un rappresentante del casinò a questo thread aperto, lascia che ti faccia alcune domande.
Qual è l'importo attualmente contestato del tuo reclamo, per favore? Hai dei prelievi "in sospeso" nel tuo account del casinò? Potete per favore spiegarmi, qual è il problema in modo più dettagliato?
Gentile cmsz445361,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru