TrueFortune Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Hallo, ich habe 10 kostenlose Bonusse für das Slot-Spiel erhalten, die alle Anforderungen erfüllen, aber sie würden die Auszahlung nicht vornehmen, weil sie sagten, ich habe seit über einem Monat keine Einzahlung getätigt. Ich bin Mitglied und ich habe viele Einzahlungen getätigt, bevor ich es getan habe auch vorher zurückgezogen

Hallo Chronis,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit TrueFortune Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal in das Casino eingezahlt haben? Befinden sich Ihre Gewinne noch auf Ihrem Casino-Konto oder wurden sie bereits storniert? Was hat das Casino geantwortet, als Sie es bezüglich dieses Problems kontaktiert haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich glaube, ich habe das letzte Mal vor anderthalb Monaten eingezahlt, und das Casino will die Gewinne nicht auszahlen, obwohl es sagte, dass ich die Lohnanforderungen erfüllt habe und eine Auszahlung vornehmen könnte, und ich glaube, die Gewinne wurden ungültig

Liebe Hronis,

Ich bin die Casino-Bedingungen durchgegangen und habe Folgendes gefunden:

„2.3. Ein Spieler, der seinem Konto mindestens einen Monat lang (30 Tage) kein Geld hinzugefügt hat, wird als Gratisbonus-Spieler betrachtet und ist nicht berechtigt, Gewinne aus Gratisboni oder Bargeld abzuheben, die ihm von gewährt wurden das Casino. Die Möglichkeit, Gewinne aus kostenlosen Bonussen abzuheben, ist nur unseren aktiven Spielern vorbehalten."

Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hatte, Ihr aus dem kostenlosen Bonus generiertes Guthaben zu stornieren, falls Sie wirklich nicht innerhalb des letzten Monats eingezahlt haben. Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen behilflich sein kann? Wenn nein, wird die Beschwerde geschlossen.

Ja, dann sagen Sie ihnen, sie sollen aufhören, mir diese Angebote zu senden, die nicht rituell sind. Sie haben so viel Geld von mir genommen, weil sie mein Konto deaktivieren, weil es nicht rituell ist, dass sie mein Geld die ganze Zeit nehmen, aber nie etwas zurückbekommen

Liebe Hronis,

Bitte wenden Sie sich unbedingt direkt an das Casino, wenn Sie Ihr Konto schließen möchten. Gemäß dieser Beschwerde werden wir es jetzt aus dem oben erläuterten Grund schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick