TrueFortune Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.

Ciao, mi sono stati dati 10 bonus gratuiti per il gioco alle slot che soddisfacevano tutti i requisiti ma non avrebbero effettuato il prelievo perché hanno detto che non ho effettuato un deposito da oltre un mese Sono un membro e ho fatto molti depositi prima di averlo anche ritirato prima

Ciao Hronis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con TrueFortune Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che hai depositato nel casinò? Le tue vincite sono ancora sul tuo account del casinò o è già stato annullato? Cosa ha risposto il casinò quando li hai contattati in merito a questo problema?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Penso che sia stato un mese e mezzo dall'ultima volta che ho depositato e il casinò non vuole pagare le vincite anche se ha detto che ho soddisfatto i requisiti salariali e che sarei stato in grado di incassare e credo che le vincite siano state annullate

Caro Hronis,

Ho esaminato i termini del casinò e ho trovato questo:

"2.3. Un giocatore che non ha aggiunto fondi al proprio account per un mese o più (30 giorni), sarà considerato un giocatore bonus gratuito e non potrà prelevare le vincite dai bonus gratuiti o dal denaro concessogli da il casinò. La possibilità di prelevare le vincite dai bonus gratuiti è riservata solo ai nostri giocatori attivi."

Si prega di notare che nel caso in cui non avessi effettivamente depositato nell'ultimo mese, il casinò aveva il diritto di annullare il saldo generato dal bonus gratuito. C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti? In caso negativo, il reclamo verrà archiviato.

Sì, allora digli di smetterla di inviarmi messaggi con quelle offerte che non sono di rito mi hanno preso così tanti soldi come una questione influenza disattiva il mio account perché non è un rito che quando prendono i miei soldi tutto il tempo ma non ottengono mai nulla in cambio

Caro Hronis,

Assicurati di contattare direttamente il casinò se desideri chiudere il tuo account. In base a questo reclamo, lo chiuderemo ora per il motivo sopra spiegato. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick