Der Spieler aus Texas hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Hallo Leute, ich habe ein Problem mit der Auszahlung. Ich musste ungefähr fünf Dinge überprüfen, um das tun zu können, was ich auch getan habe. Ich spiele in anderen Casinos und sobald ich sie um eine Auszahlung bitte, erhalte ich sie innerhalb weniger Minuten fast sofort. Ich habe vor etwa drei Tagen darum gebeten, mich zurückzuziehen, aber niemand versucht mir zu helfen. ICH
Hallo. Nein, das habe ich immer noch nicht. Ich habe alle meine Dokumente zur Verifizierung meines Kontos eingereicht und wurde verifiziert, aber noch keine Auszahlung. Bedauerlicherweise
Vielen Dank für Ihre Antwort, alvarezlozo700. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags ist? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Nein, ich hatte keine erfolgreichen Auszahlungen. Ich habe vor der letzten Auszahlung einen Auszahlungsantrag gestellt. Das heißt, ich habe meine Anfrage bearbeitet und ja, ich habe einen Bonus von 100 % genutzt, bin aber aus keinem Grund disqualifiziert worden.
Eine letzte Sache, bevor wir das Casino kontaktieren: Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ich habe Ihnen die von Ihnen gewünschten Nachrichten gesendet
Vielen Dank, alvarezlozo700, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, alvarezlozo700, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun TrueFortune Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da wir nicht überprüfen können, unter welcher Lizenz das Casino betrieben wird, und keinen ADR-Dienst angeben, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die wir uns wenden können.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von TrueFortune Casino erneut geöffnet. Lieber alvarezlozo700 , uns wurde mitgeteilt, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Können Sie das bitte bestätigen?
Vielen Dank im Voraus!
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.