Der Spieler aus Finnland wartete seit dem 16. Januar darauf, seinen Gewinn von 1.310 $ abzuheben, und hatte das Casino mehrmals gebeten, ihn zu bearbeiten. Obwohl das Casino alle notwendigen Informationen und Beweise vorgelegt hatte, reagierte es nicht auf die Anfragen des Spielers und unsere Versuche, die Situation zu schlichten. Die Auszahlung blieb ausstehend, wobei das Casino nicht näher bezeichnete Schwierigkeiten bei der Bearbeitung anführte. Wir hatten die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir empfehlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Authority zu wenden.