Der Spieler aus dem Irak hatte nach einer Selbstausschlussphase wieder bei TrustDice gespielt und 1.563 $ gewonnen. Als er versuchte, die Gewinne abzuheben, lehnte das Casino die Anfrage ab, schloss das Konto und behauptete, es liege ein Regelverstoß vor. Das Problem wurde gelöst, was dazu führte, dass der Spieler die Gewinne erhielt, nachdem er die Situation mit dem Casino geklärt hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.