Der Spieler aus Spanien hat erfolgreich ein Konto eröffnet und Geld eingezahlt, auch wenn Spanien angeblich zwischen den eingeschränkten Ländern gelistet ist. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.
Hallo, ich muss wissen, welche Aufsichtsbehörde dieses Casinos über meinen Anwalt Bericht erstattet.
Das Casino ist nicht für den Betrieb in Spanien lizenziert. Auf dem Mobiltelefon können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht sehen. Sie können sich jedoch registrieren und Spanien auswählen. Wenn ich es herausfinde, frage ich im Chat und sie sagen mir, wenn sie können, dass sie eine internationale Lizenz haben und dann stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall ist. Das Safe Gambling Management in Spanien sagt mir, dass ich durch meinen Anwalt alles wegen Betrugs geltend machen kann. Bevor Sie eine Klage mit diesem Casino und mit einem anderen davon beginnen. Eigentum (Bronze Casino) senden Sie eine E-Mail und sie antworten, dass es meine Schuld ist, wenn:
1. Ich kenne die auf Mobilgeräten angezeigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.
2. Ihr Casino bietet die Option Spanien bei der Registrierung. Warum hören sie auf, sich zu registrieren, wenn dies verboten ist?
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.timessquarecasino.com/general-terms-conditions/?lang=de :
"Die Registrierung ist für Einwohner der USA, der Türkei, Israels und Singapurs sowie für Einwohner eines anderen Landes, in dem die örtlichen Gesetze dies untersagen, verboten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu wissen, ob die Registrierung oder Verwendung eines Kontos in Ihrem Zuständigkeitsbereich zulässig ist sind nicht verpflichtet, Gelder zurückzuerstatten, die Sie möglicherweise über ein solches Konto gesetzt oder gewonnen haben. "
Dies bedeutet, dass ein Spieler dafür verantwortlich ist, zu überprüfen, ob sein Land zwischen eingeschränkten Gerichtsbarkeiten aufgeführt ist.
Maria, können Sie bitte bestätigen, dass Sie bei der Kontoeröffnung kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht, Sie in Schwierigkeiten zu bringen. Ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht. Zuletzt teilen Sie uns bitte mit, ob eine Auszahlung ansteht oder Sie alle Ihre Gewinne verloren haben. Ist in Ihrem Konto ein aktiver Kontostand verfügbar?
Wenn Sie Fragen zur Lizenzbehörde haben, klicken Sie unten auf der Website auf den Validator.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Genau das gleiche wie im Bronze Casino. Ich habe den Link verwendet, der mir durch Werbung in meiner E-Mail gesendet wurde. Ich bin diesem Link gefolgt. Kein VPN-Netzwerk, aber der Link, den das Casino gesendet hat. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf dem Mobilgerät nicht sichtbar, daher habe ich das Verbot nicht gesehen, ABER ich BESTÄTIGE, DASS DAS CASINO IN SEINEM DROP-DOWN SPANIEN BEI DER Auswahl eines Landes ENTHÄLT.
Ich habe keine ausstehenden Abhebungen, aber ich werde jede einzelne Einzahlung geltend machen. Ich verstehe, dass das Casino im Moment, das weiß, dass ich aus Spanien komme, weil ich mich mit meiner Adresse in Spanien registriere, nicht berechtigt ist, eine Einzahlung zu verarbeiten. Ich habe auch ein Gespräch mit einem bestimmten Charles, der mir mitteilt, dass er die Befugnis hat, hier in Spanien zu funktionieren
Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Maria,
Ich habe mir Ihre beiden Beschwerden angesehen. Im anderen Fall sind die Regeln des Casinos nicht mit unserem Fair Gambling Codex kompatibel, da das Casino Spieler aus eingeschränkten Ländern akzeptiert, die in ihren eigenen AGB angegeben sind, und sie einzahlen und spielen lässt. In diesem Fall ist Spanien kein eingeschränktes Land. Wenn Sie sich also registriert, Geld eingezahlt und verloren haben, hat das Casino keine Regeln verletzt. Ich fürchte, ich muss diese Beschwerde zurückweisen und wir werden uns auf die andere konzentrieren.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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