Il giocatore spagnolo ha aperto con successo un conto e depositato fondi anche se la Spagna è presumibilmente elencata tra i paesi soggetti a restrizioni. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.
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TS (Times Square) Casino - Il giocatore afferma che il proprio paese è limitato.
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Importo:: 3.000 €
TS (Times Square) Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, ho bisogno di sapere qual è l'entità normativa di questo casinò da segnalare tramite il mio avvocato.
Il casinò non è autorizzato ad operare in Spagna. Dal telefono cellulare, non è possibile visualizzare i Termini e condizioni, tuttavia è possibile registrarsi e selezionare la Spagna. Quando lo scopro, chiedo nella chat e mi dicono che se possono, che hanno una licenza internazionale e poi si è scoperto di no. La direzione del gioco d'azzardo sicuro in Spagna mi dice che posso chiedere tutto per frode tramite il mio avvocato. Prima di iniziare una causa con questo casinò e con un altro. Property (casino bronzo) invia un'email e rispondono che è colpa mia quando:
1. Non conosco i termini e le condizioni visualizzati sui dispositivi mobili.
2. Il tuo casinò offre l'opzione della Spagna al momento della registrazione. Perché smettono di registrarsi se è proibito?
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4 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://www.timessquarecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"La registrazione è vietata ai residenti negli Stati Uniti, in Turchia, Israele e Singapore, nonché ai residenti in qualsiasi altro paese ove proibito dalle leggi locali. È responsabilità dell'utente sapere se la registrazione o l'uso di un Conto è consentito all'interno della propria giurisdizione. Noi non ha l'obbligo di rimborsare i fondi eventualmente scommessi o vinti tramite tale account ".
Significa che un giocatore è responsabile di verificare se il proprio paese è elencato tra giurisdizioni soggette a restrizioni.
Maria, potresti confermare che non hai usato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione quando apri l'account. La tua conferma è essenziale per questo caso e non ti sto chiedendo di metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole. Infine, ti preghiamo di avvisare se hai dei prelievi in sospeso o hai perso tutte le tue vincite. Esiste un saldo attivo disponibile nel tuo account?
Per quanto riguarda la tua domanda sull'autorità di rilascio delle licenze, fai clic sul validatore situato nella parte inferiore del sito Web.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Esattamente come nel casinò di bronzo. Ho usato il link che mi è stato inviato pubblicizzando la mia e-mail, ho seguito quel link. Nessuna rete VPN, ma il collegamento inviato dal casinò. I termini e le condizioni non sono visibili dal dispositivo mobile, quindi non ho visto il divieto MA CONFERMO CHE IL CASINO NEL SUO CADUTO COMPRENDE LA SPAGNA quando si seleziona un paese.
Non ho prelievi in sospeso, ma richiederò ogni deposito. Comprendo che il casinò al momento che sa che sono spagnolo perché mi registro con il mio indirizzo in Spagna non ha il diritto di elaborare alcun deposito. Ho anche una conversazione con un certo Charles che mi informa che hanno l'autorità per funzionare qui in Spagna
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Maria,
Ho esaminato entrambe le tue lamentele. Nell'altro caso, le regole del casinò non sono compatibili con il nostro Codice di gioco d'azzardo perché il casinò accetta giocatori di paesi con restrizioni indicati nei propri Termini e Condizioni e consente loro di depositare e giocare. In questo caso, la Spagna non è un paese soggetto a restrizioni, quindi se ti sei registrato, hai depositato denaro e lo hai perso, il casinò non ha infranto alcuna regola. Temo che dovrò respingere questo reclamo e ci concentreremo sull'altro.
I migliori saluti,
Peter
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